Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.
Récupération des commandes
Lengow récupère les nouvelles commandes ou les commandes modifiées sur le site de Miravia :
- Toutes les 15 minutes
-
Une fois par jour pour les commandes passées ou modifiées au cours des 2 derniers jours.
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow pendant leur traitement.
Les statuts Lengow correspondent aux statuts de commandes Miravia ci-dessous.
Pour chaque statut Lengow, les actions possibles sont listées ci-dessous :
| Statut Lengow | Statut Miravia | Actions possibles à ce statut |
|---|---|---|
| "new" |
"UNPAID" |
- action "cancel" (annuler), nécessite : |
| "waiting_shipment" |
"PENDING" |
- action "ship" (expédier). Paramètres optionnels :
- action "cancel" (annuler), nécessite : |
| "shipped" |
"READY_TO_SHIP_PENDING" |
❌ Aucune action disponible Les remboursements et retours de commandes doivent être traités dans votre back-office Miravia. Note : Les commandes au statut Miravia "READY_TO_SHIP" peuvent être annulées dans votre back-office Miravia. |
| "canceled" | "CANCELED" |
❌ Aucune action disponible |
| "refunded" |
"RETURNED" |
❌ Aucune action disponible |
| "closed" |
"DELIVERED" |
❌ Aucune action disponible |
Commandes DBM : Étiquette d'expédition
Pour chaque commande DBM (Delivery by Miravia), Miravia fournit une étiquette d'expédition ("shipping label"), qui est nécessaire pour le transport organisé par Miravia.
Au statut "waiting_shipment", l'étiquette d'expédition de la commande est disponible dans Lengow dans le détail de la commande (voir capture d'écran ci-dessous) ainsi que via l'API Orders de Lengow.
Le numéro de suivi ("tracking number") est indiqué sur l'étiquette d'expédition.
L'étiquette d'expédition Miravia est accessible en cliquant sur l'icône "Documents disponibles"