Bestellungen auf Lengow
Wie greifen Sie zu? "Lengow" tab > "Orders"
Für jede Ihrer Bestellungen über Lengow finden Sie einen eigenen Lengow-Block mit allen Bestelldetails und den folgenden Aktionen:
- Bestellung erneut importieren: Erstellt eine neue Bestellung und kennzeichnet die aktuelle Bestellung mit einem technischen Lengow-Fehler, damit der Lagerbestand nicht ein zweites Mal reduziert wird.
- Aktion erneut senden: Sendet die Statusaktualisierung erneut an Lengow. (Ideal, um einen Bestellfehler zu beheben, zum Beispiel wenn Sie gerade die zuvor fehlenden Sendungsverfolgungsinformationen eingegeben haben).
- Bestellung erneut synchronisieren: Stellt die Zuordnung zwischen der Magento-Bestell-ID und der Lengow-Bestell-ID wieder her. Alle 5 Minuten wird eine automatische Synchronisierung ausgeführt.
Hinweis
- Bestellungen werden erst importiert, wenn sie den Status "Awaiting shipment" oder "Shipped" erreicht haben.
- Da beim Import einer Bestellung in das Plugin der Produktbestand reduziert wird, werden Bestellungen mit dem Status "cancelled" oder "refunded" nicht importiert.
- Sobald eine Bestellung in das Plugin importiert wurde, wird sie nicht mehr über das Plugin synchronisiert.
- Rückerstattungen sind über das Plugin NICHT möglich, auch wenn der Marktplatz sie zulässt. Rückerstattungen für Bestellungen müssen direkt über Ihr Lengow-Konto oder über unsere API vorgenommen werden.
Bestellungen in Magento
Im Plugin finden Sie die Marktplatzbestellungen. Sie können Folgendes überprüfen:
- Ob die Bestellung korrekt in Magento importiert wurde
- Den aktuellen Bestellstatus (in Bearbeitung und abgeschlossen)
Wenn eine Bestellung nicht korrekt in Magento importiert wurde, wird sie als "Not imported" angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über diese Meldung, um herauszufinden, was den Import verhindert. Sobald das Problem behoben ist, klicken Sie auf "Not imported", um die Bestellung erneut zu importieren.
Wenn sich der Bestellstatus in „erstattet“ ändert oder die Bestelldetails in Lengow aktualisiert werden, aktualisieren Sie sie auf der Seite der importierten Magento-Bestellung. Gehen Sie zum Lengow-Bereich der Seite und klicken Sie auf Bestellung erneut importieren.
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Fehlerhafte Bestellaktionen, die seit mehr als 7 Tagen bestehen, können automatisch erneut gesendet werden:
Wie greifen Sie zu? "Lengow" tab > "Settings" > "Advanced import settings" > "Enable Magento cron for resend".
Mit dieser Option werden fehlerhafte Bestellaktionen automatisch erneut gesendet. Sie müssen nicht manuell im Bestell-Dashboard klicken, um die Aktion erneut zu senden. Dadurch wird eine geplante Cron-Aufgabe aktiviert, die Aktionen alle 15 Minuten erneut sendet. Standardmäßig ist diese Option deaktiviert.
Kommentare
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