In diesem Bereich finden Sie zwei Tabs:

• "Overview": Zeigen Sie Bestellungen an, die aus Ihrem Lengow-Konto importiert wurden.
• "Order parameters": Konfigurieren Sie alle Importeinstellungen für Ihre Lengow-Bestellungen.

Bestellverwaltung

Aktualisierungen des Lebenszyklus von Marketplace-Bestellungen (Statusänderungen) können direkt im Tab "Orders" des PrestaShop-Backoffice (linkes Menü) verwaltet werden.
Für jede aus Lengow importierte Bestellung zeigt ein eigener Lengow-Bereich umfassende Bestelldetails an und bietet folgende Aktionen:

• Bestellung erneut importieren: Erstellt eine neue Bestellung in PrestaShop und kennzeichnet die aktuelle Bestellung mit einem technischen Lengow-Fehler. Dadurch wird verhindert, dass der Lagerbestand ein zweites Mal verringert wird.
• Aktion erneut senden: Sendet die Statusaktualisierung erneut an Lengow. Dies ist hilfreich, um einen Aktionsfehler zu beheben (zum Beispiel, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zunächst fehlten und nun vorliegen).
• Bestellung erneut synchronisieren: Stellt die Zuordnung zwischen der PrestaShop-Bestell-ID und der Lengow-Bestell-ID wieder her. Alle 5 Minuten wird ein automatischer Synchronisierungsprozess ausgeführt.
• Bestellung erstatten: Sie können eine Bestellung direkt in PrestaShop erstatten und den Erstattungsgrund auswählen. Die Aktion wird an Lengow gesendet und anschließend an den Marketplace weitergeleitet (sofern mit dem Marketplace kompatibel). Siehe: So erstatten Sie Bestellungen direkt über PrestaShop.

In der Plugin-Übersicht können Sie den Lebenszyklus Ihrer Marketplace-Bestellungen verfolgen:

• Prüfen Sie, ob eine Bestellung erfolgreich in PrestaShop importiert wurde.
• Überwachen Sie die aktuellen Bestellstatus (in Bearbeitung und abgeschlossen).

Wenn eine Bestellung nicht in PrestaShop importiert werden kann, wird sie als "Not imported" gekennzeichnet. Bewegen Sie den Mauszeiger über diese Meldung, um den technischen Fehler anzuzeigen, der den Import verhindert. Sobald das Problem behoben wurde, klicken Sie auf "Not imported", um die Bestellung erneut zu importieren.

Wenn Sie in PrestaShop den Status einer Bestellung auf "Shipped" setzen, aber ein Fehler die Aktualisierung auf dem Marketplace verhindert (z. B. eine fehlende Sendungsnummer oder eine fehlende Spediteurzuordnung), wird ein Hinweis "Not shipped" angezeigt. Beheben Sie das Problem und klicken Sie auf "Not shipped", um die Versandaktion erneut zu senden.

Wenn Sie einen neuen Marketplace in Lengow integrieren, denken Sie daran, die Spediteurzuordnung zwischen Ihren PrestaShop-Spediteuren und den vorgesehenen Marketplace-Spediteuren zu konfigurieren.