Shopify-ID & Mirakl
Die App ermöglicht die Synchronisierung von Bestellungen ausschließlich mit der Shopify-ID.
Wenn Sie einen Mirakl-Marktplatz verwenden, müssen Sie das Attribut „sku_offer“ in Ihrem Mirakl-Kanal mit dem Katalogfeld Shopify-ID ausfüllen.
Warnung
Der Lengow-Indexer erstellt automatisch eine Shopify-ID für Ihren gesamten Katalog, um Ihre Produkte abzurufen und Ihre Bestellungen über die App zu erhalten.
Diese ID wird von Lengow blockiert (Lengow-Mapping). Um Probleme beim Importieren von Bestellungen und Abrufen von Produkten zu vermeiden, muss sie beim Festlegen des Attributtyps „ID“ für ALLE von Ihnen ausgewählten Kanäle verwendet werden. Lengow überprüft diese ID vor dem Import der Bestellungen.
Diese ID hat folgendes Format: IDproduit_Idvariant (z. B.: 12345678901_99876543212) oder IDproduit (wenn keine Variante vorhanden ist)
Wo Sie Bestellungen in Shopify finden
Gehen Sie in Shopify zum Bereich „Bestellungen“, um alle Ihre Bestellungen anzuzeigen, einschließlich der über Lengow von Marktplätzen übertragenen Bestellungen.
- Verwenden Sie das Stichwort „Lengow“ in der Shopify-Suchleiste, um alle von Lengow eingehenden Bestellungen zu filtern und anzuzeigen.
- Sie können auch direkt anhand der Bestellnummer über die Shopify-Suchmaschine suchen.
Damit Sie Marktplatzbestellungen leicht identifizieren können, fügen wir jeder Bestellung drei Tags hinzu:
- Das Marktplatz-Label: Dieses Tag identifiziert den Marktplatz und kann das Land enthalten (z. B. cdiscount_fr, amazon_de).
- Die Bestellnummer: Marktplatzbestellungen haben häufig ein bestimmtes Präfix oder Format, anhand dessen sie unterschieden werden können.
- Das „lengow-Tag“: Allen Bestellungen, die über Lengow eingegangen sind, wird ein eigenes Tag (lengow) hinzugefügt.
Diese Tags erleichtern die Suche, Filterung und Erkennung von Bestellungen in Shopify.
Bestellablauf & Synchronisierung
- In Lengow: Bestellungen gehen zunächst mit dem Status „waiting_acceptance“ ein.
- Import in Shopify: Bestellungen werden importiert, sobald sie den Status „waiting_shipment“ erreicht haben.
- Anschließend werden die Bestellungen mit Ihrem Shopify-Backoffice synchronisiert, sobald sie in Lengow erscheinen.
Synchronisierungsfrequenz
Die Synchronisierung von Bestellungen zwischen Lengow und Shopify erfolgt automatisch alle 5 Minuten.
Wichtige Hinweise
- Bestellungen werden standardmäßig nicht automatisch akzeptiert.
- Um die automatische Akzeptanz zu aktivieren, aktivieren Sie die Option unter Lengow > Bestelleinstellungen.
Automatische Mehrwertsteuerberechnung in Shopify
Einige Marktplätze stellen in den über die API an Lengow gesendeten Bestelldaten keine detaillierte Aufschlüsselung der Mehrwertsteuer bereit. Obwohl der Gesamtbetrag der Bestellung Mehrwertsteuer enthält (d. h. er ist steuerinklusiv), fehlt häufig der genaue Mehrwertsteuerbetrag pro Position.
Die Lengow-Shopify-App berechnet den Mehrwertsteuerbetrag pro Produkt neu, basierend auf Ihrer Shopify-Mehrwertsteuerkonfiguration. Dadurch können wir die korrekte Mehrwertsteueraufschlüsselung für jeden Artikel an Shopify zurücksenden, was die Genauigkeit der Buchhaltung und der Steuerberichterstattung verbessert.
Wichtig: Um eine korrekte Mehrwertsteuerberechnung sicherzustellen, müssen Sie für alle zutreffenden Produkte in Ihrem Shopify-Shop die korrekten Mehrwertsteuersätze konfiguriert haben.
Im Tab „Bestellungen“
Hier finden Sie Details zur Herkunft der Bestellung. Der Block „Zusätzliche Details“ auf der linken Seite des Bildschirms zeigt die Daten an, die Lengow von Marktplätzen abgerufen hat, wie zum Beispiel:
- Name des Marktplatzes
- SKU des Marktplatzes
- Ob der Marktplatz die Bestellung erfolgreich übermitteln konnte oder nicht
- ...
Aktionen für Bestellungen
- In Ihrem Shopify-Backoffice für Bestellungen ausgeführte Aktionen (Senden, Erstatten und Stornieren) werden automatisch an Lengow und anschließend an den Marktplatz übertragen.
- Damit Ihre Versandinformationen für den Marktplatz korrekt formatiert werden, lesen Sie bitte: So ordnen Sie Shopify-Versanddienstleister den Versanddienstleister-Codes der Marktplätze zu.
- Um Informationen zur Sendungsverfolgung oder zur Rücksendeverfolgung hinzuzufügen, lesen Sie die entsprechenden Artikel.
- Um eine Bestellung zu erstatten, lesen Sie bitte den entsprechenden Artikel: Wie kann ich Bestellungen direkt aus Shopify erstatten?
Teillieferungen (Mehrfachsendungen)
Mit Lengow können Sie Ihre Bestellungen in mehreren Teillieferungen ausführen, indem Sie die Positionen oder Mengen direkt in Ihrem CMS aufteilen. Informationen zum Umgang mit Teilerfüllungen und zur Prüfung von Marktplatzbeschränkungen finden Sie in unserem entsprechenden Leitfaden: Über Teillieferungen (Mehrfachsendungen) mit Lengow-Konnektoren.
Bestellfehler
Um sicherzustellen, dass keine Bestellungen fehlerhaft sind, überprüfen Sie regelmäßig den Bereich „Bestellungen“ der Lengow-Plattform.
Wenn in Ihrer Bestellung ein Fehler erkannt wird (fehlender Artikel in der Lieferadresse, nicht vorhandene Produktvariante, ...), kann die Synchronisierung mit Shopify nicht abgeschlossen werden. Die Bestellung wird nicht in Ihr Shopify-Backoffice importiert.
Fehlerhafte Bestellungen sind im Bestellungsdashboard Ihres Lengow-Kontos mit einem roten Banner und einem Ausrufezeichen gekennzeichnet. (Bild 1).
Eine Meldung informiert Sie in den Bestelldetails über den Grund des Fehlers. Sobald das Problem behoben ist, synchronisieren Sie Ihre Bestellung erneut. Sie wird in Ihrem Shopify-Backoffice angezeigt. (Bild 2)
Kommentare
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