­čôú La Redoute - Nachrichten - 21. Februar 2024 - Wechsel zu "Zahlung bei Annahme"

Diese Änderung war für den 14. Februar geplant, wurde aber von La Redoute auf den 21. Februar verschoben.

La Redoute wechselt im Mirakl zur "Bezahlung bei Annahme"-Workflow, anstatt "Bezahlung bei
Versand". 

 Bestellungen müssen daher innerhalb von 24 Stunden angenommen werden, sonst werden sie storniert. 

Was ├Ąndert sich

Auf der Website von La Redoute werden Kunden nun sofort belastet, sobald die Bestellung erstellt wird, und nicht mehr bei Versand.

F├╝r H├Ąndler bedeutet dies, dass sie Bestellungen innerhalb von 24 Stunden (anstatt 72 Stunden) annehmen m├╝ssen. Als Konsequenz wird die R├╝ckerstattung die einzige Option sein, um eine angenommene Bestellung nicht zu erf├╝llen.

Um mit diesem "Bezahlung bei Annahme" Mirakl-Workflow ├╝bereinzustimmen, aktiviert Lengow "R├╝ckerstattungs"-Aktionen, die im Lengow "waiting_shipment"-Status durchgef├╝hrt werden k├Ânnen.

Hinweis: In der Kommunikation von La Redoute wird erkl├Ąrt, dass eine Stornierung einer Bestellung nicht mehr m├Âglich ist. Dies war jedoch ├╝ber Lengow nicht m├Âglich, daher gibt es in dieser Angelegenheit keine ├änderung.

Was Sie tun m├╝ssen

Um sich an diese Entwicklung anzupassen, empfehlen wir:

  • Die automatische Bestellannahme zu aktivieren, um sicherzustellen, dass Bestellungen innerhalb von 24 Stunden angenommen werden.
  • Passen Sie Ihre Einstellungen an, wenn Sie Bestellungen ├╝ber API oder ├╝ber eine E-Commerce-Plattform abrufen.

Originalnachricht

We would like to inform you of changes to our Mirakl Marketplace that will take place at the
beginning of 2024.

We thank you in advance for taking note of these changes.

What changes are we talking about?

We're changing our strategy for managing customer payments: but what does this mean for you, Marketplace sellers?

In a nutshell:

  1. Customers will be debited as soon as the order is created, and no longer upon shipment.
  2. As a seller, you will now have to accept orders within 24 hours (instead of 72 hours). After
    this time, orders awaiting acceptance will be automatically cancelled by the platform. We
    recommend that you switch to automatic acceptance.
  3. All orders will now be on the "Pay on acceptance" workflow in Mirakl (instead of "Pay on
    shipment"). As a result, and as the customer will be debited as soon as the order is placed, it will no
    longer be possible to cancel an order received by the platform after February 13, 2024, and only
    refund actions will now be possible. 
  4. There will be no impact on your own vendor payments.

[...] We thank you in advance for your understanding, and please do not hesitate to contact your Account
Manager if you have any questions.

La Redoute Marketplace team

Dieser Artikel wurde automatisch ├╝bersetzt. Bei Unsicherheiten bitten wir Sie, die Originalversionen auf Franz├Âsisch oder Englisch zu konsultieren.

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