Alle Bestellungen müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung für die Bestellung versendet werden, und die Tracking-ID muss TikTok Shop bereitgestellt werden.

Versandmethode

Lengow unterstützt derzeit die Methode „Vom Verkäufer versendet“ (3PL) von TikTok Shop, jedoch nicht die Methode „Über die Plattform versendet“ (4PL). 

 Stellen Sie sicher, dass die Option „Vom Verkäufer versendet“ in Ihrem TikTok Seller Center ausgewählt ist, da sie standardmäßig nicht aktiviert ist. Die entsprechenden Versandvorlagen müssen erstellt werden.
Weitere Informationen zu „Pre Shipment Setting“ in der TikTok Academy

Versanddienstleister

Zum Versand von Paketen dürfen Verkäufer nur von TikTok Shop zugelassene Versanddienstleister verwenden.

Für Frankreich werden folgende Versanddienstleister unterstützt: Colissimo; Chronopost; Geodis; TNT; UPS; FedEx; DHL Express; GLS; Amazon Logistics; DPD; Colis Prive; Mondial Relay.
Die Liste der zugelassenen Versanddienstleister pro Land finden Sie hier

Hinweis: Die Lieferung an einen Abholpunkt ist derzeit nicht verfügbar.

Bestand & Lager

Die Bestandsmenge Ihres Produkts wird TikTok Shop im Attribut „inventory.quantity“ bereitgestellt.
Ihr Bestand kann in mehreren Lagern gelagert werden. 

Konfiguration in Lengow:

• Verwenden Sie zusammengehörige Attribute: „inventory.quantity_01“ und „inventory.warehouse_name_01“
• Bei Bedarf können zusätzliche Paare „_02“, „_03“ usw. hinzugefügt werden.

Stellen Sie sicher, dass die Lagernamen mit denen in Ihrem TikTok Seller Center übereinstimmen und dass mindestens eines aktiv ist.
Weitere Informationen zu „Pre Shipment Setting“ in der TikTok Academy

Jedes Lager kann unterschiedliche Lieferoptionen (Standard, Express, Economy, Send_by_Seller) mit bestimmten Versanddienstleistern anbieten. 
Beim Versand einer Bestellung muss der richtige Name des Versanddienstleisters entsprechend der für das Lager festgelegten Lieferoption verwendet werden.

Paketabmessungen und -gewicht

Die Attribute für Abmessungen und Gewicht sind obligatorisch:

• „package_dimensions.length“: Länge des verpackten Produkts (positive Ganzzahl).
• „package_dimensions.width“: Breite des verpackten Produkts (positive Ganzzahl).
• „package_dimensions.height“: Höhe des verpackten Produkts (positive Ganzzahl).
• „package_dimensions.unit“: Maßeinheit für die Abmessungen. Wählen Sie für Europa „CENTIMETER“ aus.
• „package_weight.value“: Gewicht des verpackten Produkts.
• „package_weight.unit“: Maßeinheit für das Gewicht. Wählen Sie Gramm oder Kilogramm aus.

Hinweis: TikTok blockiert die Erstellung des Produkts nicht, wenn die Abmessungen nicht korrekt sind.

FBT (Fulfilled By TikTok)

Fulfilled by TikTok (FBT) ist der von TikTok Shop bereitgestellte Fulfillment-Service. Er ist derzeit nur in Spanien und Deutschland verfügbar.
Weitere Informationen zu FBT