Applicable products: Netmarkets

TikTok Shop - Bestellungsverwaltung

Sie können Ihre Bestellungen in der Lengow-Plattform verwalten.

Bestellabruf

Lengow ruft neue oder geänderte Bestellungen auf der TikTok Shop-Website ab:

Jede Stunde
Einmal am Tag für Bestellungen, die in den letzten 5 Tagen gemacht oder geändert wurden

Bestellabwicklung

Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Bearbeitung.

Die Lengow-Status entsprechen den folgenden TikTok Shop-Bestellstatus.
Für jeden Lengow-Status sind die möglichen Aktionen unten aufgeführt.

Es gibt keinen Bestellannahmeschritt auf TikTok Shop. Eine Bestellung gilt als angenommen vom Verkäufer, es sei denn, er storniert sie.

Lengow Status	TikTok Shop Status	Mögliche Aktionen bei diesem Status
"new"	"UNPAID"	- "cancel" action requires: • "reason" (must be one of the valid channel-accepted values at this status) • Optional: "line", "quantity"
"accepted"	"ON_HOLD"	- "cancel" action requires: • "reason" (must be one of the valid channel-accepted values at this status) • Optional: "line", "quantity"
"waiting_shipment"	"AWAITING_SHIPMENT" "PARTIALLY_SHIPPING"	- "ship" action requires: • "tracking_number" • "carrier" (name of supported carrier only) • Optional: "line" (to ship one SKU) - "cancel" action requires: • "reason" (must be one of the valid channel-accepted values at this status) • Optional: "line", "quantity"
"shipped"	"AWAITING_COLLECTION" "IN_TRANSIT" "DELIVERED"	- "refund" action requires: • "return_reason" (must be one of the valid channel-accepted values) • Optional: "line", "quantity", "refund_total", "currency" (EUR)
"canceled"	"CANCELLED"	❌ Keine Aktion verfügbar
"refunded"	"COMPLETED" mit Stornierungsgründen	❌ Keine Aktion verfügbar
"closed"	"COMPLETED" Ohne Stornierungsgrund	❌ Keine Aktion verfügbar Die Bestellung ist abgeschlossen, wenn sie vom Käufer gut empfangen wird. Die Bestellung wird automatisch nach 30 Tagen auf den Status COMPLETED gesetzt. Abgeschlossene Bestellungen können nicht mehr zurückgegeben oder erstattet werden.

Alle Bestellungen müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellzahlung versandt werden, und die Sendungsverfolgungs-ID muss an TikTok Shop weitergegeben werden.

Verkäufer können nur von TikTok Shop unterstützte Spediteure verwenden. Andernfalls kann TikTok keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten und sie können die Bestellung stornieren.

In der Lengow Orders API-Nutzlast ist "order_line_metas.is_sample_order" "true", wenn die Bestellung zur Bereitstellung eines Musterprodukts für einen Affiliate (einen Content-Ersteller) ist.

Hinweis: In Europa gibt TikTok Shop noch nicht den Betrag der Steuern in den Bestelldaten an.

Aktualisiert 21. August 2025 15:51

Bestellabruf

Bestellabwicklung

Beiträge in diesem Abschnitt