Wir freuen uns, ein neues Update für Octopia und Cdiscount Händler anzukündigen. Sie können nun eine "Ship" Aktion für Bestellungen auslösen, die eine Zeile mit einer ausstehenden Stornierungsanfrage des Kunden (CancelRequest Status) enthalten.
Was hat sich geändert?
Bisher, wenn ein Kunde nachdem die Bestellung bereits in Ihren Versandprozess eingetreten war, eine Stornierung beantragte, waren Sie daran gehindert, sie über Lengow zu versenden. Sie mussten die Stornierungsanfrage manuell im Octopia/OSP Backoffice lösen, bevor Sie fortfahren konnten.
Mit diesem neuen Update hat Lengow sich an die Berechtigungsregeln von Octopia angepasst, und Versandaktionen, die über Lengow eingereicht werden, werden nicht mehr ausschließlich abgelehnt, weil eine Bestellzeile einen "CancelRequest" Status hat. Diese Funktion ist nun global für alle Octopia/Cdiscount Konten ausgerollt.
Wichtiger Hinweis
Wenn Sie eine Versandaktion auf Lengow auslösen und eine der Bestellzeilen den "CancelRequest" Status hat, wird das Versenden der Bestellung automatisch die Stornierungsanfrage des Käufers ablehnen und mit dem Versand der Bestellung fortfahren. Es gibt keinen separaten Bestätigungsschritt. Bitte beachten Sie, dass das Versenden jetzt die Stornierungsanfrage des Käufers überschreibt, anstatt sie zu ehren.
Berechtigungsbedingungen
Lengow wird Versanddeklarationen für "CancelRequest" Zeilen unter den folgenden Bedingungen akzeptieren:
- Der Bestellkopfstatus ist InVorbereitung.
- Die Versorgungsart ist Verkäufer.
- Die Stornierungsanfrage wurde vom Kunden initiiert (nicht vom Verkäufer oder dem Verkaufskanal).
Für weitere Details zur ursprünglichen Veröffentlichung von Octopia können Sie deren offiziellen Changelog-Eintrag lesen.