Vor jeder Installation oder Aktualisierung des Plugins in Ihrem Backoffice sollten Sie Folgendes beachten:
- Testen Sie das Plugin nach Möglichkeit in einer Vorproduktionsumgebung.
- Installieren oder aktualisieren Sie das Plugin nur zu einem für Ihr Unternehmen geeigneten Zeitpunkt (z. B. außerhalb von Verkaufsstoßzeiten).
- Wenn Sie Änderungen an Ihrer aktuellen Version des Lengow-Plugins vorgenommen haben (Overrides), stellen Sie sicher, dass Sie vor der Aktualisierung eine vollständige Sicherung dieser Änderungen besitzen.
- Um einen sicheren Datenaustausch und eine optimale Leistung zu gewährleisten, synchronisiert sich das Lengow-Plugin ausschließlich über HTTPS. Für diese Synchronisierung ist ein gültiges SSL-Zertifikat erforderlich.
Hinweis für Magento: Verwenden Sie vorzugsweise die Installation über Magento Connect, um Ihr Plugin ordnungsgemäß zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie:
Die verfügbaren Aktionen für Bestellungen hängen von Ihrem CMS-Plugin ab:
• PrestaShop und Shopify: Die Aktionen „Versenden“, „Stornieren“ und „Erstatten“ werden unterstützt (abhängig von den Möglichkeiten des Marktplatzes).
• Magento, Shopware und WooCommerce: Es werden nur die Aktionen „Versenden“ und „Stornieren“ unterstützt. Über das Plugin ist es NICHT möglich, eine Aktion „Erstatten“ zu senden, selbst wenn der Marktplatz diese autorisiert. In diesem Fall müssen Sie die Erstattung direkt in der Lengow-Plattform oder über unsere API ausführen.
Über das Lengow-Plugin gesendete Aktionen für eine Bestellung gelten für die gesamte Bestellung.
Es ist NICHT möglich, eine Aktion für eine bestimmte Produktposition zu senden, wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält (keine Aktionen auf Positionsebene verfügbar; verwenden Sie die Lengow-API, um Aktionen auf Positionsebene zu verarbeiten).
Das Lengow-Plugin verwaltet Tracking-URLs nicht automatisch.
Für bestimmte Kanäle ist ein Tracking-Link (tracking_url) erforderlich, um den Versand zu bestätigen. Sie können diesen Link direkt im Lengow-Bestellungsdashboard erstellen oder angeben.
Das Lengow-Plugin verarbeitet keine Rücksendedetails für Magento 1 und Shopware 5.
Beim Senden einer Aktion „Versenden“ können die Trackingnummer der Rücksendung und der Rücksendeservice nicht über das Lengow-Plugin übertragen werden.
Das Lengow-Plugin verwaltet keine Lagerorte mit Mehrfachbestand.
Diese Einschränkung wurde hauptsächlich beim Shopify-Plugin festgestellt, kann jedoch auch andere CMS-Integrationen betreffen.
Das Lengow-Plugin unterstützt keine automatisierten Rechnungsuploads auf Marktplätze, die diese Funktion anbieten (z. B. Amazon, Zalando oder ausgewählte Mirakl-Kanäle).
Das Lengow-Plugin ruft keine Steueraufteilungen aus der Lösung ab.
Wenn Bestellungen zwischen Ihrem Shop und Lengow synchronisiert werden, werden Angaben zur Mehrwertsteuer nicht von der Order API zurückgegeben.
Es ist NICHT möglich, eine einzelne Instanz des Lengow-Plugins mit mehreren Lengow-Konten zu verbinden.
Das Lengow-Plugin unterstützt keine Bundle-/Verbundprodukte für PrestaShop, Shopware und WooCommerce.
PrestaShop – Anforderungen an Bestellattribute
| Feld | Max. Länge | Validierungsregeln |
|---|---|---|
| Nachname | 255 | Nicht zulässig: Ziffern (0–9) Sonderzeichen: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Vorname | 255 | Nicht zulässig: Ziffern (0–9) Sonderzeichen: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Adresse | 128 | Nicht zulässig: Sonderzeichen: ^!<>?=+@{}_$% |
| Postleitzahl | 12 | Darf nur enthalten: Ziffern Buchstaben Sonderzeichen: - |
| Ort | 64 | Nicht zulässig: Sonderzeichen: ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Telefon | 32 | Darf nur enthalten: Ziffern Sonderzeichen: +0-9. ()\/- |
Magento 2 – Anforderungen an Bestellattribute
| Feld | Max. Länge | Validierungsregeln |
|---|---|---|
| Nachname | 255 | Darf nur enthalten: Buchstaben Sonderzeichen: , - _ . ' |
| Vorname | 255 | Darf nur enthalten: Buchstaben Sonderzeichen: , - _ . ' |
| Adresse | k. A. | k. A. |
| Postleitzahl | 255 | k. A. |
| Ort | 255 | k. A. |
| Telefon | 255 | k. A. |
WooCommerce (WordPress) – Anforderungen an Bestellattribute
| Feld | Max. Länge | Validierungsregeln |
|---|---|---|
| Nachname | 255 | k. A. |
| Vorname | 255 | k. A. |
| Adresse | k. A. | k. A. |
| Postleitzahl | 20 | Darf nur enthalten: Ziffern Buchstaben Sonderzeichen: Leerzeichen, - |
| Ort | 100 | k. A. |
| Telefon | k. A. | Darf nur enthalten: Ziffern Sonderzeichen: Leerzeichen, #, -, +, /, (), . |
Shopware 5 – Anforderungen an Bestellattribute
| Feld | Max. Länge | Validierungsregeln |
|---|---|---|
| Nachname | 255 | Nicht zulässig: Ziffern (0–9) Sonderzeichen: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Vorname | 255 | Nicht zulässig: Ziffern (0–9) Sonderzeichen: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Adresse | 255 | Nicht zulässig: Sonderzeichen: ^!<>?=+@{}_$% |
| Postleitzahl | 20 | Darf nur enthalten: Ziffern Buchstaben Sonderzeichen: keine |
| Ort | 255 | Nicht zulässig: Sonderzeichen: ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Telefon | 50 | Darf nur enthalten: Ziffern Sonderzeichen: +0-9. ()\/- |
Shopware 6 – Anforderungen an Bestellattribute
| Feld | Max. Länge | Validierungsregeln |
|---|---|---|
| Nachname | 255 | Nicht zulässig: Ziffern (0–9) Sonderzeichen: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Vorname | 255 | Nicht zulässig: Ziffern (0–9) Sonderzeichen: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Adresse | 255 | Nicht zulässig: Sonderzeichen: ^!<>?=+@{}_$% |
| Postleitzahl | 20 | Darf nur enthalten: Ziffern Buchstaben Sonderzeichen: keine |
| Ort | 255 | Nicht zulässig: Sonderzeichen: ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Telefon | 255 | Darf nur enthalten: Ziffern Sonderzeichen: +0-9. ()\/- |
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