Amazon VCS (Virtual Customer Service)

e steps to activate the VCS app in Lengow:

  1. Go to the "Apps" section of your Lengow account

  2. Select "Amazon VCS"

  3. Enter your Amazon MWS credentials

  4. Click on "Activate"

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  1. Aktivieren Sie die VCS-App in Ihrem Lengow-Konto: Registerkarte "Apps" > suchen Sie nach "Amazon VCS" und klicken Sie auf "Amazon VCS verbinden".

  2. Gehen Sie zu Ihrem Amazon-Feed > Einstellungen > Startschritt > Bestellungen und aktivieren Sie Amazon VCS.

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Schritt 3: Verwalten Sie Amazon VCS mit Lengow

Sobald eine Bestellung im versandten Status ist, sind die Rechnungs-/Gutschriftdaten sofort über unsere API verfügbar , damit Sie sie für Ihre Rechnungen/Gutschriften verwenden können.

 Hier ist der Lengow-Workflow: 

1/ Abrufen von Rechnungsinformationen

(Lengow API)

Wenn Sie die "Selbstrechnung" Rechnungsoption gewählt haben, müssen Sie zuerst die Rechnungsdaten über unsere API abrufen. 
Diese Daten sind Teil eines Berichts namens VIDR von Amazon und werden Ihnen helfen, Ihre Rechnung zu erstellen.

In der Lengow-Lösung finden Sie im Register "Bestellungen" in jeder Bestellung ein Symbol, das den Status der Rechnungsinformationen anzeigt, die Amazon uns zurücksendet (für Rechnung oder Gutschrift zur Bearbeitung).

Wenn Rechnungsinformationen zum Hochladen verfügbar sind, lautet der Status: 

  • Rechnung ausstehend / Gutschrift ausstehend

Konsultieren Sie unsere API-Dokumentation, um zu sehen, wie Sie sie abrufen können.
VIDR = VAT Invoice Data Report

Amazon empfiehlt Händlern, die VIDR-Abruf mindestens zweimal täglich zu planen , damit Rechnungen innerhalb von maximal 12 Stunden nach Versand der Bestellung hochgeladen werden können.

Lengow generiert keine Rechnung direkt für Amazon. Sie müssen den VIDR-Bericht abrufen, der die Daten enthält, mit denen Sie Ihre Rechnung bearbeiten können. Konsultieren Sie unsere API-Dokumentation oder Amazon-Dokumentation.

2/ Bearbeiten Sie Ihre Rechnung

(Händler-Backoffice)

Nachdem Sie diese Abrechnungsinformationen abgerufen haben, können Sie Ihre Rechnung erstellen und anpassen.

Zu Ihrer Information hier die Liste der obligatorischen Informationen für Amazon:  

  1. Registrierter Firmenname und Adresse des Verkäufers

  2. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Verkäufers (falls zutreffend)

  3. Vollständiger offizieller Name und Adresse des Kunden

  4. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Kunden. Nur erforderlich, wenn der Kunde für die Steuern verantwortlich ist.

  • Datum der Rechnung / Datum der Dienstleistung

  • Rechnungsnummer

  • Bestelldatum

  • Produktname

  • Kaufmenge

  • Stückpreis des Artikels (ohne MwSt.)

  • Angewandter MwSt.-Satz

  • Rabatte / Aktionen, sofern nicht im Stückpreis enthalten

  • MwSt.-Betrag

  • Begründung / Referenzen, wenn der Kunde für die Zahlung der MwSt. verantwortlich ist. Die Zitat ist ein rechtlicher Text, der auf einer Rechnung erforderlich ist, wenn der Kunde MwSt. schuldet, mit anderen Worten, wenn die vom Verkäufer berechnete MwSt. null Prozent beträgt. Dies kann in Fällen wie Reverse Charge im Inland, Export außerhalb der EU oder innergemeinschaftlicher Lieferung von Waren auftreten

  • 3/ Laden Sie Ihre Rechnung in die Lengow API hoch

    Nachdem Sie Ihre Rechnung / Gutschrift erstellt haben, können Sie sie direkt über einen POST in unsere API hochladen (siehe unsere API-Dokumentation)

    Dann wird es an Amazon gesendet. 
    Amazon gibt dann einen Status zurück. Sie können den Status Ihrer Rechnung von der Lengow-Lösung oder über unsere API verfolgen.  
    • Rechnungsverarbeitung: Amazon verarbeitet die Rechnung. 

    • Rechnung_hochgeladen: Amazon hat die Rechnung erhalten und veröffentlicht. Wenn Sie diesen Status sehen, hat der Endkunde die Möglichkeit, die Rechnung aus seinem Amazon-Kundenkonto herunterzuladen. 

    • Rechnung_abgelehnt: Amazon hat die Rechnung erhalten, aber es gibt Fehler (z. B. "Mehrere Sendungen": Die Bestellnummer hat mehrere Sendungen. Bitte geben Sie die Sendungs-ID an) - Siehe Bilder 2 & 3 für Status  

    Ihre hochgeladene Rechnung ist in Lengow auf der Bestellseite verfügbar.
    Verkäufer müssen ihre Rechnung im PDF-Format für alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand hochladen. Wenn die Rechnungen nicht innerhalb von 24 Stunden hochgeladen werden, kann Amazon den Zugang des Verkäufers zum VCS aussetzen.  
    Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Bei Unsicherheiten bitten wir Sie, die Originalversionen auf Französisch oder Englisch zu konsultieren.

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