Sie können Ihre Bestellungen auf der Lengow-Plattform verwalten.
Häufigkeit der Bestellabholung
Lengow holt neue oder geänderte Bestellungen auf der Website des Kanals ab:
- Alle 15 Minuten
-
Einmal am Tag, für neue Bestellungen oder Änderungen in den letzten 2 Tagen
Bitte beachten Sie, dass wir nur Unterstützung für Cdiscount-Bestellungen anbieten und nicht für Bestellungen von anderen Octopia-Partnern.
Bestellabwicklung
Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Bearbeitung.
Die Lengow-Status entsprechen den folgenden Cdiscount-Bestellstatus.
Für jeden Lengow-Status sind die möglichen Aktionen unten aufgeführt.
| Lengow Status | Cdiscount Status | Mögliche Aktionen in diesem Status |
|---|---|---|
| "new" | "Processing" | ❌ Keine Aktion verfügbar |
| "waiting_acceptance" | "WaitingAcceptance" | - "Akzeptieren" / "Ablehnen" |
| "accepted" | "Accepted" | - "refund" Aktion erfordert: • "reason" (muss einer der gültigen vom Kanal akzeptierten Werte sein) • Optional: Versandkosten erstatten (boolean) • Keine teilweise Rückerstattung oder Rückerstattung auf Artikelebene |
| "waiting_shipment" | "InPreparation" | - "ship" Aktion erfordert: • "tracking_number" • "carrier" (nur Name des unterstützten Spediteurs) • Optional: "tracking_url" - "refund" Aktion erfordert: • "refund_reason" (muss einer der gültigen vom Kanal akzeptierten Werte sein) • Optional: Versandkosten erstatten (boolean) • Keine teilweise Rückerstattung oder Rückerstattung auf Artikelebene |
| "shipped" | "Shipped" "Delivered" |
- "refund" Aktion erfordert: • "refund_reason" (muss einer der gültigen vom Kanal akzeptierten Werte sein) • Optional: Versandkosten erstatten (boolean) • Keine teilweise Rückerstattung oder Rückerstattung auf Artikelebene |
| "canceled" | "Refused" "Rejected" |
❌ Keine Aktion verfügbar Stornierung muss manuell verwaltet werden |
| "refunded" | "Cancelled" | ❌ Keine Aktion verfügbar |
-
Um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren, sollten Sie die Aktion "Ablehnen" verwenden, wenn der Bestellstatus "Waiting Acceptance" ist.
-
Wenn die Bestellung bereits akzeptiert, versandbereit oder versandt ist, müssen Sie die Aktion "Rückerstattung" verwenden, um Stornierungen oder Rücksendungen zu bearbeiten.
-
Für die Aktion "Rückerstattung", genannt "Stornierung" auf Octopia), die möglichen Werte des "Grundes" hängen vom Bestellstatus ab.
Versand durch Marktplatz / Fulfillment
Die Bestellungen von dem Fulfillment-Programm von Cdiscount werden direkt mit dem Status "Versandt" an Lengow gesendet.
Wenn Sie diese Bestellungen in Ihr Back-Office importieren :
- mit Lengow API: die Informationen können abgerufen werden:
- durch den Knoten "is_delivered_by_marketplace"
- im <ModGesLog> Feld: "MKPFBC" Wert für internes Cdiscount Fulfillment, und "EXTFBC" Wert für externes Fulfillment.
- mit einem der Lengow-Plugins, in den Einstellungen für den Bestellimport
- Prestashop, Magento 1, Magento 2 und Shopware : Aktivieren Sie die Option zum Importieren der von Marktplätzen versandten Bestellungen.
-
Woocommerce: es ist
- nicht möglich, die von Marktplätzen versendeten Bestellungen zu importieren.