Sie können Ihre Bestellungen auf der Lengow-Plattform verwalten.
Häufigkeit der Bestellabholung
Lengow holt neue oder geänderte Bestellungen auf der Website des Kanals ab:
- Alle 15 Minuten
-
Einmal am Tag, für neue Bestellungen oder Änderungen in den letzten 2 Tagen
Bestellabwicklung
Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Bearbeitung.
Die Lengow-Status entsprechen den folgenden Octopia-Bestellstatus.
Für jeden Lengow-Status sind die möglichen Aktionen unten aufgeführt.
| Lengow Status | Octopia Status | Mögliche Aktionen in diesem Status |
|---|---|---|
| "new" | "Processing" | ❌ Keine Aktion verfügbar |
| "waiting_acceptance" | "WaitingAcceptance" | - "Akzeptieren" / "Ablehnen" |
| "accepted" | "Accepted" | - "refund" Aktion erfordert: • "reason" (muss einer der gültigen vom Kanal akzeptierten Werte sein) • Optional: Versandkosten erstatten (boolean) • Keine teilweise Rückerstattung oder Rückerstattung auf Artikelebene |
| "waiting_shipment" | "InPreparation" | - "ship" Aktion erfordert: • "tracking_number" • "carrier" (nur Name des unterstützten Spediteurs) • Optional: "tracking_url" - "refund" Aktion erfordert: • "refund_reason" (muss einer der gültigen vom Kanal akzeptierten Werte sein) • Optional: Versandkosten erstatten (boolean) • Keine teilweise Rückerstattung oder Rückerstattung auf Artikelebene |
| "shipped" | "Shipped" "Delivered" |
- "refund" Aktion erfordert: • "refund_reason" (muss einer der gültigen vom Kanal akzeptierten Werte sein) • Optional: Versandkosten erstatten (boolean) • Keine teilweise Rückerstattung oder Rückerstattung auf Artikelebene |
| "canceled" | "Refused" "Rejected" |
❌ Keine Aktion verfügbar Stornierung muss manuell verwaltet werden |
| "refunded" | "Cancelled" | ❌ Keine Aktion verfügbar |
- Um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren, sollten Sie die Aktion "Ablehnen" verwenden, wenn der Bestellstatus "Waiting Acceptance" ist.
- Wenn die Bestellung bereits akzeptiert, versandbereit oder versendet ist, müssen Sie die Aktion "Rückerstattung" verwenden, um Stornierungen oder Rücksendungen zu bearbeiten.
- Für die Aktion "Rückerstattung" (bei Octopia "Stornierung" genannt), die möglichen Werte des "Grundes" hängen vom Bestellstatus ab.
Versand durch Marktplatz / Fulfillment
Die Bestellungen aus dem Fulfillment-Programm von Octopia werden direkt mit dem Status "Versendet" an Lengow gesendet.
Wenn Sie diese Bestellungen in Ihr Backoffice importieren :
- mit Lengow API: die Informationen können abgerufen werden:
- über den Knoten "is_delivered_by_marketplace"
- im <ModGesLog> Feld: "MKPFBC" Wert für internes Octopia Fulfillment, und "EXTFBC" Wert für externes Fulfillment.
- mit einem der Lengow-Plugins, in den Bestellimporteinstellungen
- Prestashop, Magento 1, Magento 2 und Shopware : Aktivieren Sie die Option, um die von Marktplätzen versendeten Bestellungen zu importieren.
- Woocommerce: es ist nicht möglich, die von Marktplätzen versendeten Bestellungen zu importieren.