Sie können Ihre Bestellungen auf der Lengow-Plattform verwalten.
Häufigkeit der Bestellabholung
Lengow holt neue oder geänderte Bestellungen auf der Website des Kanals ab:
- Alle 15 Minuten
-
Einmal am Tag, für neue Bestellungen oder Änderungen der letzten 2 Tage
So identifizieren Sie den Marktplatz bei Octopia-Bestellungen:
-
Auf der Lengow-Plattform: Die Bestellnummer enthält die ID des Verkaufskanals, die Ihnen mitteilt, von welchem Octopia-Marktplatz die Bestellung stammt.
Beispiel: BEBEFR123456 für eine Bebeboutik-Bestellung -
Über API: Die Marktplatzidentifikation wird in den Bestelldaten bereitgestellt:
- "CorporationCode": Verkaufskanal-ID
- "CorporationName": Name des Verkaufskanals
Bestellabwicklung
Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Bearbeitung.
Die Lengow-Status entsprechen den folgenden Octopia-Bestellstatus.
Für jeden Lengow-Status sind die möglichen Aktionen unten aufgeführt.
| Lengow Status | Octopia Status | Mögliche Aktionen in diesem Status |
|---|---|---|
| "neu" | "In Bearbeitung" | ❌ Keine Aktion verfügbar |
| "wartet auf Annahme" | "Wartet auf Annahme" (nur Cdiscount) | - "akzeptieren" / "ablehnen" |
| "angenommen" | "Angenommen" | - Die Aktion "erstatten" erfordert: • "Erstattungsgrund" (muss einer der gültigen, vom Kanal akzeptierten Werte sein) • Optional: "Zeile", "Versandkosten erstatten" |
| "wartet auf Versand" | "In Vorbereitung" | - Die Aktion "versenden" erfordert: • "Sendungsnummer" • "Spediteur" (nur Name des unterstützten Spediteurs) • Optional: "Sendungsverfolgungs-URL", "Zeile" (außer für Cdiscount), "benutzerdefinierte_carier" - "Rückerstattung" Aktion erfordert: • "refund_reason" (muss einer der gültigen, vom Kanal akzeptierten Werte sein) • Optional: "line", "refund_shipping_fees" |
| "versendet" | "Versendet" "Geliefert" |
- "Rückerstattung" Aktion erfordert: • "refund_reason" (muss einer der gültigen, vom Kanal akzeptierten Werte sein) • Optional: "line", "refund_shipping_fees" |
| "storniert" | "Abgelehnt" "Verweigert" (nur Cdiscount) |
❌ Keine Aktion verfügbar Stornierung muss manuell verwaltet werden |
| "erstattet" | "Storniert" | ❌ Keine Aktion verfügbar |
- Um eine Bestellung zu stornieren, bevor sie versendet wird, sollten Sie die Aktion "ablehnen" verwenden, wenn der Bestellstatus "WaitingAcceptance" ist (nur für Cdiscount verfügbar).
- Wenn die Bestellung bereits akzeptiert wurde, auf den Versand wartet oder bereits versendet wurde, müssen Sie die Aktion "Rückerstattung" verwenden, um Stornierungen oder Rücksendungen zu bearbeiten.
- Für die Aktion "Rückerstattung", genannt "Stornierung" auf Octopia), die möglichen Werte des "refund_reason" hängen vom Bestellstatus ab.
- Teilversand ist für Cdiscount nicht verfügbar.
VersandMarktplatz / Erfüllung
Die Bestellungen aus dem Fulfillment-Programm von Octopia werden direkt mit dem Status "Versendet" an Lengow gesendet.
Wenn Sie diese Bestellungen in Ihr Back-Office importieren:
- mit Lengow API: die Informationen können abgerufen werden:
- über den Knoten "is_delivered_by_marketplace"
- im <ModGesLog> Feld: "MKPFBC" Wert für interne Octopia-Erfüllung und "EXTFBC" Wert für externe Erfüllung.
- mit einem der Lengow-Plugins, in den Bestellimport-Einstellungen
- Prestashop, Magento 1, Magento 2 und Shopware : Aktivieren Sie die Option zum Importieren der von Marktplätzen versendeten Bestellungen.
- Woocommerce: es ist nicht möglich, die von Marktplätzen versendeten Bestellungen zu importieren.