WooCommerce - Gestiona tus pedidos

Gestión de pedidos

En esta sección, encontrarás dos pestañas:

  • "Resumen": Aquí puedes ver los pedidos de tu cuenta Lengow.
  • "Parámetros de pedido": Todos los parámetros de importación de los pedidos de Lengow.
  • Los pedidos solo se importan una vez que su estado se ha convertido en "Esperando envío".
  • Como la importación de pedidos en el plugin de Lengow provoca una disminución del stock en el producto pedido, no se realiza ninguna importación en el estado "cancelado" y "reembolsado".
  • Una vez que se importa el pedido, ya no se sincronizará con el plugin.

order.png

Resumen

Para cada uno de tus pedidos de Lengow, encontrarás un nuevo bloque de Lengow con toda la información del pedido y las siguientes acciones:

  • Reimportar el pedido: recrea un nuevo pedido y pasa el pedido actual a través de un error técnico de Lengow, pero no vale la pena reducir aún más el stock.
  • Reenviar la acción: Esto te permite reenviar la acción para cambiar el estado del pedido a Lengow. (Ideal para corregir un error de importación de pedidos, por ejemplo, si acabas de ingresar el seguimiento del paquete que se había olvidado).
  • Re-sincronizar el pedido: Esto te permite volver a hacer la coincidencia entre el ID del pedido de WooCommerce y el ID del pedido en Lengow.

En el plugin, encontrarás pedidos de marketplace. Puedes ver:

  • si el pedido ha sido correctamente importado en WooCommerce
  • el estado actual de tus pedidos (en progreso y cerrados)

Si un pedido no se importa correctamente en WooCommerce, aparecerá como "No importado". Pasa el ratón sobre este mensaje para saber qué está impidiendo la importación. Corrige el error y haz clic en "No importado" para reimportar el pedido.

Si cambias el estado de un pedido a "Enviado" en WooCommerce, mientras que un error impide que el marketplace cambie el estado a "Enviado" (por ejemplo, porque falta el número de seguimiento), aparecerá un mensaje de "No enviado". Corrige el error y haz clic en "No enviado" para reimportar el pedido.

Si encuentras problemas al resolver problemas, contacta con nuestro Equipo de Soporte.

Si añades un nuevo marketplace en Lengow, considera hacer la nueva coincidencia entre tus transportistas de WooCommerce y los transportistas de este marketplace.

overview.png

Pedidos > Configuraciones

En la sección "Parámetros de pedido", encontrarás los siguientes parámetros diferentes:
  • Transportista predeterminado: Selecciona el transportista predeterminado para los pedidos que provienen de los marketplaces.
  • Estado del pedido: el módulo Lengow te permite hacer coincidir los estados de los pedidos de los marketplaces con los estados disponibles en WooCommerce a través de una coincidencia de estados.
  • Importación de pedidos: elige aquí:
    • el período máximo (en días) durante el cual el plugin sincroniza los pedidos.
      En el caso de la sincronización cron, el intervalo de tiempo se gestiona automáticamente por el plugin y se basa en la fecha de la última sincronización exitosa.
      Por ejemplo, si la última sincronización fue hace una hora, el plugin solo recuperará las últimas horas.
      Por otro lado, si la última sincronización tiene 3 días, el plugin sincronizará durante los últimos 3 días sin superar nunca el número máximo de días que has ingresado (Se recomienda dejar este parámetro con 3 días).
    • si quieres importar pedidos despachados por los marketplaces, y en su caso, si quieres reducir el stock de productos en tu WooCommerce para pedidos despachados por los marketplaces.
    • si quieres importar pedidos B2B sin impuestos: Esta opción te permite eliminar los impuestos de los pedidos B2B. Por defecto, esta opción está desactivada.
  • Activar la conversión de moneda de tus pedidos
    Todos los pedidos importados en WooCommerce se convertirán automáticamente en la moneda elegida en Lengow.

orders_settings.png

Je suis désolé, mais vous n'avez pas fourni de texte à traduire ou d'URL à modifier.
Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

Artículos en esta sección

Nuestros horarios de support:
De 9:00 a 18:30 CET de lunes a viernes