WooCommerce - Gestiona tus pedidos

Gestión de pedidos

En esta sección, encontrarás tres pestañas:

• "Resumen": Aquí puedes ver los pedidos de tu cuenta de Lengow.
• "Configuración": Todos los parámetros de importación de los pedidos de Lengow.
• "Configuración del transportista": Método de entrega, mapeo de métodos de entrega y transportistas por mercado. 

Pestaña de resumen

Para cada pedido importado de Lengow, hay un Bloque de Pedido de Lengow disponible con información detallada del pedido y acciones clave:

Acciones disponibles

• Reimportar el pedido
  Crea un nuevo pedido mientras marca el actual como un error técnico de Lengow. Esto no afecta los niveles de stock.

• Reenviar la acción
  Envía un estado de pedido actualizado a Lengow.
  Útil para corregir errores de importación, como cuando faltaba un número de seguimiento pero ahora se ha agregado.

• Re-sincronizar el pedido
  Restablece el enlace entre el ID de pedido de WooCommerce y el ID de pedido de Lengow.

Verificando tus pedidos de mercado

En el plugin, puedes seguir el estado de tus pedidos de mercado y verificar:

• Si el pedido fue importado con éxito a WooCommerce
• El estado actual de tus pedidos (En progreso o Cerrado)

Manejo de errores de importación y envío

• Pedidos "No importados"
  Si un pedido no se importa a WooCommerce, se etiquetará como "No importado".
  • Pase el cursor sobre el mensaje para ver el problema.
  • Corrija el problema y haga clic en "No importado" para volver a intentar la importación.
• Pedidos "No enviados"
  Si cambias manualmente el estado de un pedido a "Enviado" en WooCommerce, pero un problema impide que el mercado actualice el estado (por ejemplo, falta el número de seguimiento), aparecerá un mensaje de "No enviado".
  
  • Corrija el problema y haga clic en "No enviado" para volver a procesar el pedido.

Si encuentras problemas mientras resuelves problemas, contacta a nuestro equipo de soporte.

Pestaña de configuración de pedidos

Mapeo de estado de pedido

El plugin de Lengow te permite hacer coincidir los estados de pedido de los mercados con los estados de pedido de WooCommerce utilizando el mapeo de estado.

Importación de pedidos

Puedes configurar las siguientes opciones para la sincronización de pedidos:

• Período de sincronización (días)
  Define el número máximo de días para los cuales el plugin sincroniza los pedidos.

  • Si la última sincronización fue reciente (por ejemplo, hace una hora), solo se recuperarán los pedidos más recientes.
  • Si la última sincronización fue hace varios días, el plugin sincronizará todos los pedidos de los últimos días establecidos.
  • Configuración recomendada: 3 días.

• Importar pedidos despachados por mercados
  Habilita esta opción para importar pedidos cumplidos por mercados. Si corresponde, esta configuración también puede actualizar tu stock de WooCommerce en función de los despachos de pedidos del mercado.

• Anonimizar las direcciones de correo electrónico de los clientes
  Elige el tipo de anonimización deseado, cifrado o texto plano.
  

Conversión de moneda

Todos los pedidos importados en WooCommerce se convertirán automáticamente a la moneda seleccionada en Lengow.

Importar pedidos B2B sin impuestos

Activa esta opción para eliminar los impuestos de los pedidos B2B importados.
Por defecto, esta opción está desactivada.

Pestaña de Configuración del Transportista

Método de envío predeterminado

Selecciona un método de envío predeterminado que se aplique a todos los pedidos, independientemente del mercado.
Un menú desplegable enumera un método de envío disponible.

Mapeo de métodos de entrega por mercados

Asegúrate de que los métodos de envío del mercado estén correctamente mapeados a tus métodos de entrega de WooCommerce. Esto garantiza que cada pedido importado se le asigna automáticamente el método de envío correcto.

Para cada mercado en el que vendes, puedes:

• Establecer un método de entrega predeterminado para todos los pedidos.
• Mapear cada método de envío del Mercado a un método de entrega específico de WooCommerce.

Si se coincide con un método de envío del mercado, tiene prioridad. De lo contrario, se utiliza el método de envío predeterminado del mercado. Si no se establece ninguna configuración específica, se aplica un método predeterminado general.

Mapeo de transportistas por Mercado

Asegúrate de que tus métodos de envío de WooCommerce estén correctamente mapeados a los transportistas esperados por diferentes mercados. Un mapeo adecuado evita rechazos de pedidos debido a formatos de transportista incorrectos.

Para cada mercado en el que vendes, puedes:

• Establecer un mapeo de transportista predeterminado: Asigna automáticamente un transportista general para coincidir con el método de entrega predeterminado del mercado.
• Usar mapeo de transportista avanzado: Te permite mapear cada uno de tus métodos de envío de WooCommerce a un transportista específico del mercado.