¿Cómo acceder? pestaña "Lengow" > "Orders"
Gestión de pedidos en Lengow
En esta sección, encontrarás:
- El número de pedidos con errores y pendientes de envío, si los hay.
- La fecha de la última sincronización con Lengow. Puedes realizar una sincronización manual haciendo clic en el botón "Synchronise Orders".
- Una opción para cambiar la dirección de correo electrónico a la que se envían los informes de errores.
- Tus pedidos importados, que puedes filtrar (estado en Lengow, marketplace, ID del pedido, etc.).
- Una opción para volver a importar o reenviar pedidos. Haz clic en el menú desplegable junto a "Actions" y selecciona la opción que quieras.
Nota
- Los pedidos solo se importan cuando su estado pasa a ser "Waiting for shipment".
- Como la importación de un pedido en el plugin de Lengow reduce el stock del producto, los pedidos con estado "cancelled" y "refunded" no se importan.
- Una vez importado, el pedido deja de sincronizarse a través del plugin.
- NO es posible realizar reembolsos desde el plugin de Magento 1, aunque el marketplace los permita. Los reembolsos de pedidos deben tramitarse directamente en la plataforma de Lengow o a través de nuestra API.
Gestión de pedidos en Magento 1
En el plugin, encontrarás tus pedidos de marketplace. Puedes ver:
- Si el pedido se ha importado correctamente en Magento
- El estado actual del pedido (en curso y cerrado)
Si un pedido no se importa correctamente en Magento, aparecerá como "Not imported". Pasa el cursor sobre este mensaje para ver qué impide la importación. Una vez resuelto el problema, haz clic en "Not imported" para volver a importar el pedido.
Si tienes problemas al resolver errores, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
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