Pedidos en Lengow
Para cada uno de tus pedidos de Lengow, encontrarás un nuevo bloque de Lengow con toda la información del pedido y las siguientes acciones:
- Reimportar el pedido: recrear un nuevo pedido y pasar el pedido actual a través de un error técnico de Lengow, pero no vale la pena reducir más el stock.
- Reenviar la acción: Esto te permite reenviar la acción para cambiar el estado del pedido a Lengow. (Ideal para corregir un error de importación de pedidos, por ejemplo si acabas de introducir el seguimiento del paquete que se había olvidado).
- Re-sincronizar el pedido: Esto te permite volver a hacer la correspondencia entre el ID del pedido de Magento y el ID del pedido en Lengow.
- Los pedidos solo se importan una vez que han alcanzado el estado "esperando envío" y "enviado".
- Como la importación de un pedido en el plugin resulta en una disminución del stock para el producto pedido, no se realiza ninguna importación para los pedidos en estado "cancelado" y "reembolsado".
- Una vez que un pedido ha sido importado en el plugin, ya no será sincronizado con el plugin.
Pedidos en Magento
En el plugin, encontrarás pedidos de marketplace.
- si el pedido ha sido correctamente importado en Magento
- el estado de tus pedidos (en progreso y cerrado)
Si un pedido no se importa correctamente en Magento, aparecerá como "No importado". Pasa el ratón sobre este mensaje para saber qué está impidiendo la importación. Corrige el error y haz clic en "No importado" para reimportar el pedido.
Si el pedido ha cambiado su estado a reembolsado o si los datos del pedido se han actualizado en Lengow, actualízalo en la página de pedidos de Magento que se ha importado. Ve a la sección de Lengow de la página y presiona reimportar pedido.
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Las acciones de pedido, en error durante más de 7 días, pueden devolverse automáticamente
¿Cómo acceder? "Pestaña Lengow" > "Configuración" > “configuración de importación avanzada” > "Habilitar cron de Magento para reenviar”.
Esta opción permite reenviar la acción del pedido en error automáticamente. No es necesario hacer clic manualmente en el tablero de pedidos para reenviar la acción. Habilita la tarea programada para reenviar acciones cada 15 minutos. Por defecto, esta opción está desactivada.
