Gestión de pedidos en Lengow
Gestiona los pedidos de los marketplaces (cambios de estado) desde la pestaña "Orders" del plugin de Lengow.
Nota
- Los pedidos solo se importan en Shopware cuando su estado pasa a ser "Waiting for shipment".
- Como la importación de un pedido en el plugin de Lengow provoca una reducción del stock del producto pedido, no se importa ningún pedido con el estado "cancelled" o "refunded".
- Una vez importado, el pedido dejará de sincronizarse con el plugin.
- NO es posible realizar reembolsos desde el plugin, aunque el marketplace los permita. Los reembolsos de pedidos deben tramitarse directamente desde tu cuenta de Lengow o a través de nuestra API.
Gestión de pedidos en Shopware
En la pestaña "Orders" de Shopware, encontrarás todos tus pedidos y, en la parte superior izquierda, se muestra la siguiente información:
- Pedidos con errores durante la importación
- Pedidos pendientes de envío
- La fecha de la última sincronización
Sincronizar pedidos
- En el lado derecho de esta página, el botón "Synchronise orders" te permite importar todos los pedidos manualmente. Para cada pedido, vuelve a iniciar la importación individualmente desde la columna de acciones una vez realizadas las correcciones. La sincronización se ejecuta automáticamente cada 5 minutos.
- Al seleccionar un pedido de Lengow, se mostrará un bloque específico con todos los detalles del pedido de Lengow.
Si es necesario, puedes ajustar la configuración de importación de pedidos en la sección "Import settings" del plugin.
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