Este cambio estaba previsto para el 14 de febrero, pero La Redoute lo ha pospuesto al 21 de febrero.
La Redoute está cambiando al flujo de trabajo "pago al aceptar" en Mirakl, en lugar de "pago al
enviar".
Por lo tanto, los pedidos tendrán que ser aceptados dentro de las 24 horas, o serán cancelados.
Qué está cambiando
En el sitio web de La Redoute, los clientes ahora serán debitados tan pronto como se cree el pedido, y no más al enviarlo.
Para los comerciantes, esto significa que tendrán que aceptar los pedidos dentro de las 24 horas (en lugar de 72 horas). Como consecuencia, los reembolsos serán la única opción para no cumplir con un pedido aceptado.
Para estar alineado con este flujo de trabajo de Mirakl "pago al aceptar", Lengow está habilitando las acciones de "reembolso" para ser realizadas en el estado de Lengow "esperando_envío".
Nota: En la comunicación enviada por La Redoute, se explica que ya no es posible cancelar un pedido. Sin embargo, esto no era posible a través de Lengow, por lo que no hay cambio en este asunto.
Qué tienes que hacer
Para adaptarte a esta evolución, recomendamos:
- Activar la aceptación automática de pedidos, para asegurarte de que los pedidos son aceptados dentro de las 24 horas.
-
Adaptar tus configuraciones si recuperas pedidos a través de API o a través de una plataforma de comercio electrónico.
Mensaje original
We would like to inform you of changes to our Mirakl Marketplace that will take place at the
beginning of 2024.
We thank you in advance for taking note of these changes.
What changes are we talking about?
We're changing our strategy for managing customer payments: but what does this mean for you, Marketplace sellers?
In a nutshell:
- Customers will be debited as soon as the order is created, and no longer upon shipment.
-
As a seller, you will now have to accept orders within 24 hours (instead of 72 hours). After
this time, orders awaiting acceptance will be automatically cancelled by the platform. We
recommend that you switch to automatic acceptance. -
All orders will now be on the "Pay on acceptance" workflow in Mirakl (instead of "Pay on
shipment"). As a result, and as the customer will be debited as soon as the order is placed, it will no
longer be possible to cancel an order received by the platform after February 13, 2024, and only
refund actions will now be possible. - There will be no impact on your own vendor payments.
[...] We thank you in advance for your understanding, and please do not hesitate to contact your Account
Manager if you have any questions.
La Redoute Marketplace team