Fnac Darty - Gestión de Pedidos

Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.

Recuperación de pedidos en Fnac Darty

Lengow recupera nuevos pedidos o pedidos modificados en el sitio web del canal:

• Cada 30 minutos
• Una vez al día para nuevos pedidos realizados o modificados en los últimos 5 días

Gestión de pedidos

Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan.

Aquí está la lista de estados correspondientes a los estados de los pedidos en Lengow seguidos de posibles acciones.

• "waiting_acceptance": ["TOACCEPT", "CREATED"]
  El pedido ha sido recibido y está esperando ser aceptado o rechazado.
  • Aceptar el pedido. Proporcionar el "expedition_country_code".
  • Rechazar el pedido.

• "accepted": ["ACCEPTED"]
  El pedido ha sido aceptado.
  En esta etapa, no puedes realizar ninguna acción.
• "waiting_shipment": ["TOSHIP"]
  El pedido ha sido aceptado y está esperando el envío.

  • Confirmar el envío del pedido.
    Debes proporcionar el "transportista" cuando se completa el "número de seguimiento". 

    📝 Nota sobre pedidos de varias líneas: Cuando un pedido de Fnac contiene varias líneas, puedes crear acciones de envío de pedidos línea por línea en Lengow. Sin embargo, la acción no se envía inmediatamente a Fnac después de enviar la primera línea. Lengow espera hasta que se haya ingresado una acción para cada línea del pedido, luego envía la actualización consolidada a Fnac. Si solo algunas líneas tienen una acción, aún no se envía nada por el lado de Fnac.
  • Reembolsar todo o parte del pedido. Indicar el "motivo del reembolso".
• "shipped": ["SHIPPED"]
  El pedido ha sido enviado y el envío está en progreso.
  En esta etapa, puedes "Reembolsar" todo o parte del pedido. Si es así, indica el "motivo del reembolso".
• "refused": ["REFUSED"]
  El pedido ha sido rechazado.
  En esta etapa, puedes "Reembolsar" todo o parte del pedido. Si es así, indica el "motivo del reembolso".
• "canceled": ["CANCELLED"]
  El pedido ha sido cancelado.
  En esta etapa, puedes "Reembolsar" todo o parte del pedido. Si es así, indica el "motivo del reembolso".
• "refunded": ["REFUNDED"]
  El pedido ha sido reembolsado.
  En esta etapa, no puedes realizar ninguna acción.
• "closed": ["RECEIVED"]
  El pedido está cerrado.
  En esta etapa, puedes "Reembolsar" todo o parte del pedido. Si es así, indica el "motivo del reembolso".

Puedes elegir si reembolsar o no los impuestos, los costos de envío y los impuestos sobre los costos de envío.