Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.
Recuperación de pedidos
Lengow recupera los pedidos realizados en el sitio web del canal 15 minutos.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan.
A partir del 28 de abril de 2025, OTTO permitirá la creación de varios almacenes de devoluciones o varios transportistas de devoluciones. Más información
Importante: Lengow actualmente se está adaptando a esta nueva función de API y NO admite actualmente esta función.
Por favor, NO cree múltiples almacenes de devoluciones/transportistas hasta nuevo aviso, ya que su envío de pedidos sería rechazado.
En caso de que esto ocurra, puede eliminar el almacén de devoluciones/transportista adicional.
Para Otto, estos son los estados de Lengow que puedes encontrar en tus pedidos:
✅ "waiting_shipment" es el estado de Lengow para:
- "CONFIRMED"
- "PROCESSABLE"
Posibles acciones en este estado:
- enviar. Requiere que se especifique el transportista y el número de seguimiento (Tenga en cuenta que para DHL, se requiere un número de seguimiento de 20 dígitos, es decir, con los ceros iniciales.)
> Si el cliente eligió "paquete" como modo de entrega, complete tanto el transportista de devolución como el número de seguimiento de devolución.
> Si el cliente eligió "transportista..." como modo de entrega, el transportista de devolución y el número de seguimiento de devolución son opcionales.
En todos los casos, también puedes especificar la información de la dirección del remitente ("from_address_city", "from_address_country_code" y "from_address_postal_code") y la línea de producto (línea).
- cancelar. Puedes especificar la línea de producto a cancelar.
✅ "shipped" es el estado de Lengow para:
- "SENT"
✅ "canceled" es el estado de Lengow para:
- "CANCELLED_BY_CUSTOMER"
- "CANCELLED_BY_MARKETPLACE"
- "CANCELLED_BY_PARTNER"
✅ "refunded" es el estado de Lengow para:
- "RETURNED"
✅ "waiting_acceptance" es el estado de Lengow para:
- "ANNOUNCED"
Recuperación de equipos electrónicos antiguos del comprador final
Como vendedor, si tienes que recuperar los equipos electrónicos antiguos del comprador final, la información estará disponible ya sea:
- En Lengow > A nivel de pedido > a través de la exportación CSV de Pedidos
- En el plugin de Lengow > en el campo "extra"
-
Vía API de Lengow > en la etiqueta weee_pickup (dentro de "order_line_meta"), con la información verdadera o falsa:
Ejemplo :
"order_line_meta": {"weee_pickup": true,}
Recibo de Otto
Para cada pedido, Otto proporciona un recibo de compra (también llamado factura). Este documento se pone a tu disposición a través de la API de Lengow, así como en la plataforma de Lengow, en los detalles del pedido (ver captura de pantalla).