Todos los pedidos deben ser enviados dentro de 3 días hábiles desde la confirmación del pago del pedido, y el ID de seguimiento proporcionado a TikTok Shop.

Método de envío

Lengow actualmente admite el método "Enviado por el vendedor" de TikTok Shop (3PL), pero no el método "Enviado a través de la plataforma" (4PL). 

 Asegúrate de que la opción "Enviado por el vendedor" está seleccionada en tu Centro de Vendedores de TikTok, ya que no está activada por defecto. Deben crearse las plantillas de envío correspondientes.
Leer más sobre la configuración previa al envío en la Academia TikTok

Transportistas

Para enviar paquetes, el vendedor solo puede usar transportistas aprobados por TikTok Shop.

Para Francia, los transportistas admitidos son Colissimo; Chronopost; Geodis; TNT; UPS; FedEx; DHL Express; GLS; Amazon Logistics; DPD; Colis Prive; Mondial Relay.
Lista de transportistas aprobados por país disponible aquí

Nota: La entrega en un punto de recogida aún no está disponible.

Inventario y almacén

La cantidad de stock de tu producto se proporciona a TikTok Shop en el atributo "inventory.quantity".
Tu stock puede estar almacenado en varios almacenes. 

Configuración en Lengow:

• Usa atributos emparejados: "inventory.quantity_01" y "inventory.warehouse_name_01"
• Se pueden agregar pares adicionales "_02", "_03", etc. si es necesario.

Asegúrate de que los nombres de los almacenes coinciden con los de tu Centro de Vendedores de TikTok, y que al menos uno está activo.
Leer más sobre la configuración previa al envío en la Academia TikTok

Cada almacén puede ofrecer diferentes opciones de entrega (Estándar, Express, Economía, Enviado_por_el_vendedor), con transportistas específicos. 
Al enviar un pedido, se debe usar el nombre del transportista correcto en función de la opción de entrega establecida para el almacén.

Dimensiones y peso del paquete

Los atributos de dimensiones y peso son obligatorios:

• "package_dimensions.length": Longitud del producto empaquetado (entero positivo).
• "package_dimensions.width": Ancho del producto empaquetado (entero positivo).
• "package_dimensions.height": Altura del producto empaquetado (entero positivo).
• "package_dimensions.unit": Unidad de medida de las dimensiones. Selecciona "CENTIMETER" para Europa.
• "package_weight.value": Peso del producto empaquetado.
• "package_weight.unit": Unidad de medida del peso. Selecciona gramo o kilogramo.

Nota: TikTok no bloqueará la creación del producto si las dimensiones no son precisas.

FBT (Cumplido por TikTok)

Cumplido por TikTok (FBT) es el servicio de cumplimiento proporcionado por TikTok Shop. Actualmente está disponible en España y Alemania solamente.
Leer más sobre FBT