Cuando un pedido está esperando información de seguimiento, no puede ser sincronizado con el mercado.
Para resolver esto, debes agregar el número de seguimiento directamente en el pedido (manualmente o a través de un flujo automatizado).
Localiza el pedido
Puedes acceder al pedido desde cualquiera de las siguientes ubicaciones:
- Conector Lengow:
/admin#/lengow/connector/order - Pedidos de Shopware:
/admin#/sw/order/detail/ID-order/
Añade el número de seguimiento o de devolución
Dentro del pedido, abre la pestaña de detalles:
Encontrarás campos dedicados para añadir:
- Número de seguimiento
- Número de seguimiento de devolución (si es relevante)
Rellena los campos con la información correcta.
Actualiza el estado de Shopware (opcional)
Dependiendo de tu flujo de trabajo, es posible que necesites actualizar el estado del pedido de Shopware a “Enviado” antes de guardar.
Una vez hecho esto, haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla.
La acción de “enviado” ahora se registra en Shopware.
Sincroniza con Lengow y el mercado
Una sincronización se ejecuta automáticamente cada 30 minutos, pero puedes forzarla manualmente de dos maneras:
Opción 1 – Desde el Pedido (Pestaña Lengow)
Dentro del pedido, en la pestaña Lengow, utiliza los dos botones disponibles para:
- Sincronizar el pedido
- Enviar la acción de envío
Opción 2 – Desde el Plugin de Lengow (Pestaña Pedidos)
Ve a: /admin#/lengow/connector/order
Aquí puedes:
- Ver la última hora de sincronización
- Iniciar una sincronización manual
Confirmación de Sincronización
Una vez sincronizado, la acción aparecerá en:
- La vista de pedido de Lengow
- La pestaña de Actividad
Luego será procesado por el mercado.