Gestión de errores y estados del producto
Limitación actual: Visibilidad de errores
Lengow actualmente recibe información limitada del estado del producto a través de la API. Los errores de validación detallados y las acciones correctivas requeridas solo están disponibles en su Centro de Vendedores TEMU. Si un producto no se publica, debe iniciar sesión en su portal Temu para ver la razón exacta y corregirla.
Para encontrar los informes de error detallados y ver qué productos requieren acción, inicie sesión en su Centro de Vendedores Temu y vaya a Productos > Gestionar productos desde las pestañas de la izquierda.
Estados del producto
Los productos sincronizados con TEMU (ya sea durante su creación inicial o una actualización posterior) pueden ser asignados diferentes estados por el mercado, incluyendo:
- ACTIVO
- INACTIVO
- INCOMPLETO
- BORRADOR
- ELIMINADO
Un producto debe alcanzar el estado ACTIVO antes de que pueda considerarse publicado con éxito y comprable por los clientes.
Si un producto es cualquier cosa distinta de ACTIVO, Lengow solo podrá mostrar el estado general devuelto por la API de TEMU. Deberá revisar el Centro de Vendedores TEMU para resolver cualquier problema subyacente (por ejemplo, falta de datos de cumplimiento, categoría inválida, etc.).
El estado BORRADOR y la caída de sincronización automática
El estado BORRADOR se utiliza específicamente cuando TEMU crea o ajusta automáticamente un producto durante su proceso de validación y optimización interna.
Dependiendo de la configuración de su comerciante, los productos colocados en BORRADOR pueden requerir una revisión manual antes de que puedan ser publicados en el catálogo en vivo. Puede configurar este comportamiento directamente en el Centro de Vendedores TEMU navegando a:
Aplicaciones y servicios → Gestionar tus aplicaciones → Caída de sincronización automática
Cuando la Caída de sincronización automática está habilitada, los productos que aterrizan en BORRADOR pueden ser revisados manualmente, lo que le permite aceptar o rechazar los ajustes de TEMU directamente desde el Centro de Vendedores antes de que se publiquen.