Preguntas frecuentes
| Pregunta | Respuesta corta |
|---|---|
| ¿Por qué no puedo cambiar mi categoría? | Las categorías se bloquean después de la publicación. |
| ¿Por qué mi producto no es vendible? | Puede ser necesario información de cumplimiento adicional. |
| ¿Puedo actualizar precios y stock? | Sí, a través de la Sincronización de Ofertas. |
| ¿Puedo actualizar el título del producto? | Sí, a través de la Sincronización de Productos. |
| ¿Puedo usar Compra de Envío? | Todavía no. |
| ¿Dónde puedo encontrar errores detallados? | En el Centro de Vendedores de TEMU. |
| ¿Por qué Lengow no muestra todos los errores de TEMU? | Las actuales APIs de TEMU exponen detalles de validación limitados. |
| ¿Cuándo ocurre la sincronización de productos? | Una vez al día. |
| ¿Cuándo ocurre la sincronización de ofertas? | Cada hora. |
| ¿Cuándo ocurre la sincronización de estructura (atributo y categoría)? | Una vez al día. |
Lista de verificación de soporte rápido
Antes de investigar un problema, verifica:
- ✅ El comerciante hizo clic en el enlace de asociación de Lengow Temu.
- ✅ La cuenta TEMU está activa.
- ✅ La aplicación Lengow está autorizada.
- ✅ El Token de Acceso sigue siendo válido.
- ✅ Se seleccionó el país correcto del mercado.
- ✅ Existe una Plantilla de Envío.
- ✅ La marca ha sido aprobada (si corresponde).
- ✅ La categoría del producto es correcta.
- ✅ Los atributos obligatorios están completos.
- ✅ El producto está ACTIVO en el Centro de Vendedores de TEMU.
- ✅ No hay ninguna solicitud de cumplimiento pendiente que bloquee la capacidad de venta.
- ✅ El comerciante ha revisado los errores de validación detallados directamente en el Centro de Vendedores de TEMU.