Mensaje de error de Amazon
El SKU [item_sku] está asociado a más de un GCID, lo cual no está permitido. Envía un feed de eliminación para este SKU y todos los demás SKUs con los mismos valores de atributo que merchant_suggested_asin, y luego vuelve a enviar los SKUs.
¿Qué significa este error?
Este error (Código 8684) ocurre cuando tu SKU está vinculado a múltiples identificadores de producto (como un EAN, GTIN, o ASIN) al mismo tiempo. Debido a que un solo SKU solo puede estar vinculado a un producto único, esto crea un conflicto dentro del catálogo de Amazon.
Cómo solucionarlo
Sigue estos pasos para resolver el conflicto y sincronizar tu producto:
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Verifica los EAN duplicados:
Revisa tu feed de producto para asegurarte de que el EAN para este SKU no se está duplicando o se está utilizando accidentalmente para otros productos. Corrige o elimina cualquier duplicado.
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Forzar la coincidencia correcta de ASIN:
Si tus EAN son correctos, necesitas decirle a Amazon exactamente qué producto apuntar. Envía el ASIN correcto mapeándolo al atributo "merchant_suggested_asin.value" en tu feed.
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Realiza un reinicio de 24 horas (si el error persiste):
Si el producto aún no pasa, necesitas borrar la memoria de Amazon del artículo:
Elimina el producto de Amazon enviando el valor "delete" en el atributo "operation-type".
Espera al menos 24 horas para asegurarte de que la base de datos de Amazon se actualiza completamente.
Vuelve a enviar el producto cambiando el valor del atributo "operation-type" a "update", asegurándote de incluir también el ASIN correcto.
⚠️ ¿Sigues teniendo problemas?
Si el error persiste después de intentar el reinicio de 24 horas, el conflicto está profundamente arraigado en el catálogo interno de Amazon. En este caso, necesitarás abrir un ticket con Soporte de vendedor de Amazon y pedirles que investiguen y resuelvan el conflicto de GCID para tu SKU específico.