Google Shopping Online Products te proporciona informes de errores que indican los puntos de bloqueo para la creación y/o actualización de tus ofertas en la plataforma.
Puedes recibir 3 tipos de alertas de Google:
- alertas de cuenta: una simple advertencia, con fecha límite de resolución o suspensión inmediata
- alertas de feed: generalmente problemas con los atributos
- alertas de artículo: rechazo automático o manual de ciertos artículos; o rechazo de artículos por motivos preventivos.
Estas explicaciones se refieren a los dos últimos puntos. Son válidas para Google Shopping a través de URL, pero también pueden ser útiles para los servicios de API de Google.
Errores comunes
Google_product_category / Valor incorrecto [categoría de productos google]
Es importante categorizar bien los productos para mostrarlos en la categoría correcta.
En Lengow, empareja las categorías que quieres enviar a Google Shopping.
Gracias a nuestra herramienta predictiva, se sugieren categorías para facilitar este paso (Por ejemplo: sugerencia de categorías «Camisas & tops» para nuestra categoría “Tops” a continuación).
Sugerencia de categorías
Consejo de Lengow: Si tus categorías son grandes y quieres añadir más granularidad, puedes crear reglas para refinar el emparejamiento y gestionar tus campañas de anuncios de Google Shopping. Para hacerlo, utiliza el atributo 'product_type'.
Según las categorías, los atributos son obligatorios. Asegúrate de rellenar estos campos en Lengow.
Consulta la lista de campos obligatorios y opcionales en el Centro de ayuda de Google.
Letras mayúsculas
Google limita el uso de letras mayúsculas en los campos. Asegúrate de que tus títulos no estén en mayúsculas. Si es así, utiliza la función UPPERWORD para los atributos de Título, Descripción y Marca.
Función Upperword para reemplazar las letras mayúsculas por minúsculas en el título
Ver todas las funciones disponibles
Valor faltante [marca]
La marca tiene que estar incluida en el título. La marca podría añadirse antes o después del nombre del producto.
Compone tu título con los atributos que quieras
Consejos de Lengow: Para una mejor lectura de tu título añade un espacio entre el campo '$BRAND' y el campo '$NAME'.
Tamaño & color → Valor faltante [color] / Valor faltante [tamaño]
Este es un error muy común, especialmente en productos con variaciones como en la industria de la moda (zapatos, ropa ...)
En los resultados de búsqueda, Google ofrece, según las categorías, filtros basados en el tamaño o el color. Rellenar estos campos maximiza tu visibilidad y tasa de clics.
Lo que puedes hacer:
1 – Indica el tamaño y el color en el título de tu producto (además de la marca y el nombre del producto)
Ejemplo de composición del título
Consejo de Lengow: Para una mejor lectura de tu título, considera añadir un espacio entre cada campo.
2 – En el atributo ‘color’ o ‘tamaño’ empareja tus valores correspondientes utilizando el símbolo "$".
- guías de tamaño: Consulta la documentación de Google aquí
- guías de color: Consulta la documentación de Google aquí
3 - Si no tienes un campo de color en tucatalogue. Usa la aplicación “Color Finder”
"Color Finder" app te permite extraer automáticamente todos los colores de tu catálogo a partir de uno de tus campos existentes (título o descripción ...) e inyectarlos en un nuevo campo de color.
Género: Valor faltante [gender]
Al igual que con el tamaño y el color, Google espera un campo específico para este atributo.
Para productos con géneros, tienes que categorizar estos productos con uno de los valores esperados por Google.
Puedes indicarlo:
- en tu título
- en el campo ‘Gender”, En el campo ‘Gender’, sigue el estándar de Google para que el producto sea aceptado. Crea una regla en Lengow para cambiar la palabra “mujer” en 'Female' / 'hombre' en 'Male' / “todos los géneros” en 'Unisex')
Convierte tus valores de género con los esperados por Google
Google Shopping puede rechazar tus imágenes si no cumplen con sus políticas.
Tus imágenes no deben contener un logotipo, texto en la imagen de varios productos en la misma imagen.
La imagen es un atributo obligatorio. Asegúrate de llenar el campo ‘Image_link’.
Si tienes otras vistas de producto muéstralas utilizando el campo 'additionnal_image_link' (Puedes poner hasta 10 imágenes).
Otros imperativos:
- Imagen de fondo blanco
- Sin bordes
- Peso de la imagen menos de 16MB/imagen
- Tamaño mínimo 100*100 píxeles excepto para ropa. 250*250 píxeles para ropa
- ...
Más información en Google HelpCenter.
Etiquetas HTML no compatibles [description]
Google solo permite ciertas etiquetas HTML para que puedas aplicar formato a tus descripciones.
Para corregir este error, elimina el contenido HTML de tus descripciones que no cumpla con las expectativas de Google.
- Usa la función STRIPHTML en Lengow para eliminar todas las etiquetas HMTL sin distinción.
- Usa la opción Reemplazar valores en el nivel de Catálogo en Lengow para eliminar solo etiquetas específicas.
Elimina las etiquetas HTML de tus datos utilizando esta función
El campo de descripción es demasiado largo
Google limita el campo de descripción a 5000 caracteres.
Para truncarlo se pueden usar 2 funciones.
- Usa la 'función TRUNC' para truncar tu desription.
Trunca tus descripciones con esta función
- Si no quieres cortar la última palabra, usa la función SMARTTRUNC : SMARTTRUNC($campo_textual, número de caracteres)
Trunca tu descripción sin cortar la última palabra usando esta función
Google también puede rechazar algunos de tus productos si las siguientes declaraciones están presentes en tu campo de descripción:
- Texto promocional “envío gratis”,
- Letra mayúscula o campos extravagantes (PRO-MO-TION, ಠ_ಠ)
- Palabras en idioma extranjero
- Enlace de redirección
Consulta esta lista no exhaustiva, para ir más allá.
Datos faltantes o inválidos [condición]
Describe el estado del producto que se vende a los usuarios. Es importante definir este valor con precisión porque estos datos se utilizan para refinar los resultados de búsqueda.
Valores esperados:
- nuevo [nuevo]. Tu producto es nuevo y nunca ha sido usado. Está en su embalaje original y no ha sido abierto.
- reformado [reformado]. Tu producto no es nuevo; ha sido reparado por un profesional, es "como nuevo" y está bajo garantía. El producto puede estar en su embalaje original o no. A veces hablamos de producto remanufacturado.
- de segunda mano [usado]. Es un producto de segunda mano. Puede ser, por ejemplo, un producto que ya ha sido usado, un producto cuyo embalaje original ha sido abierto o falta.
Si en tu catálogo tienes productos nuevos y productos reformados por ejemplo, crearás una regla para asignar un estado a cada producto o grupo de productos.
Aplica el valor "nuevo" a los productos con la marca "pretty"
Identifier_exist
Google te dice que falta el código de producto único para algunos productos. En este caso debes especificar un valor para los atributos EAN o MPN.
1- Rellena el campo GTIN
En este caso, el EAN permite distinguir los productos.
Si tu producto tiene un código EAN que no tienes, pide a tu proveedor que lo inserte en tu feed de origen.
2 - Si un producto no tiene código GTIN (producto personalizable por ejemplo) rellena el valor 'No' en el atributo ‘Identifer_exist'.
Regla para asignar el valor "no" al atributo "Identifer_exist"
Consejo de Lengow: si no tienes un código GTIN, asegúrate de rellenar en tu feed al menos los atributos mpn [mpn] y marca [marca].
3 - Si no quieres exportar estos productos sin un código GTIN, crea una exclusión para evitar enviar los productos si el campo 'gtin' está vacío.
Política → “Rechazos de artículos por violaciones de políticas”
Esto está relacionado con las reglas de Google Shopping (productos de farmacia, productos para adultos), por favor, consulta las reglas de Google antes de mostrar tus ofertas)
Este error indica que las páginas de destino no pueden ser controladas por Google, lo que bloquea la visualización de tu(s) producto(s).
Consulta la documentación de Google para obtener más información.
