Magento 2 - Gérez vos commandes

Commandes dans Lengow

Comment y accéder ? Onglet "Lengow" > "Commandes"

Dans cette section, retrouvez :

  • Le nombre de commandes en erreur et en attente d'expéditionsi vous en avez
  • La dernière date de synchronisationavec la plateforme Lengow. Vous pouvez effectuer une synchronisation manuelle en cliquant sur le bouton "Synchroniser les commandes"
  • La possibilité de modifier l'adresse e-mail réceptionnant les rapports d'erreurs.
  • Vos commandes importées, filtrables sur plusieurs données (statut Lengow, place de marché, ID commande, ...)
  • La possibilité de réimporter ou renvoyer les commandes. Cliquez sur le menu déroulant "Actions" et sélectionnez l'option désirée.
Remarque
  • Les commandes ne sont importées qu'une fois qu'elles sont passées au statut "En attente d'expédition" et "expédiée".
  • L'import de commande dans le module entrainant une décrémentation du stock sur le produit commandé, aucun import n'est réalisé au statut "annulée" et "remboursée".
  • Une fois la commande importée dans le module, celle ci ne sera plus synchronisée avec le module.

g_rer_vos_commandes.png

Commandes dans Magento2

Le traitement des commandes provenant des places de marchés doit être géré en dehors du module Lengow, rendez-vous au niveau de l'onglet "Commande" de votre Magento2.

Pour chacune de vos commandes provenant de Lengow, vous trouverez un nouvel onglet Lengow avec toutes les informations de la commande et les actions suivantes :

  • Ré-importer la commande : recréé une nouvelle commande, passer la commande actuelle en erreur technique Lengow, mais ça ne va pas redécrémenter les stock
  • Ré-envoyer l'action : Permet de renvoyer l'action du changement de statut de commande à Lengow. (Pratique pour corriger une erreur d'import de commande, si vous venez de renseigner le tracking colis qui avait été oublié par exemple).
  • Re-synchroniser la commande : Permet de refaire le matching entre l'identifiant de la commande Magento et l'identifiant de la commande dans Lengow.

Au niveau du module, vous retrouvez l'ensemble des commandes provenant des places de marchés, pour savoir :

  • Si la commande a bien été importé dans votre Magento.
  • Le statut actuel de vos commandes (en cours et terminées)

Si une commande ne s'est pas importée correctement dans votre Magento, la notion "Pas importée" apparaît. 

Survolez cette notion pour connaître l'erreur qui empêche l'import de la commande. 

Résolvez le problème et cliquez sur la notion "Pas importée" pour relancer l'import de cette commande.

Si le statut de la commande a été modifié en "remboursé" ou si les données de la commande ont été mises à jour dans Lengow, mettez-les à jour sur la page de la commande Magento qui a été importée. Allez dans l'onglet "Lengow"et cliquez sur réimporter la commande.

re import.png

  • Les actions de commande, en erreur depuis plus de 7 jours, peuvent être renvoyées automatiquement.
    Comment y accéder ? Onglet "Lengow" > "Paramètres" > "Paramètres d'importation avancés" > "Activer le cron Magento pour le renvoi".

Cette option permet de renvoyer automatiquement l'action d'une commande en erreur. Il n'est pas nécessaire de cliquer manuellement sur le tableau de bord des commandes pour renvoyer l'action. Cette option active la tâche planifiée pour renvoyer les actions toutes les 15 minutes. Par défaut, cette option est désactivée.

cron resent action.png

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