Gérez vos commandes dans Lengow
Le traitement (changement de statut) des commandes provenant des places de marché doit être géré dans le plugin Lengow, rendez-vous au niveau de l'onglet "Commandes".
Remarque
- Les commandes ne sont importées dans Shopware qu'une fois qu'elles sont passées au statut "En attente d'expédition" et "Expédiée".
- L'import de commande dans le plugin entraînant une décrémentation du stock sur le produit commandé, aucun import n'est réalisé aux statuts "Annulée" et "Remboursée".
- Une fois la commande importée dans le plugin, celle-ci ne sera plus synchronisée avec le plugin.
- L'action de remboursement (refund) n'est PAS possible depuis le plugin, même si la place de marché l'autorise. Tout remboursement doit être effectué directement depuis la plateforme Lengow ou via notre API.
Gérez vos commandes dans Shopware
Dans cet onglet, retrouvez l'intégralité de vos commandes avec des indications en haut à gauche précisant :
- Les commandes en erreur lors de l'import
- Les commandes en attente d'expédition
- La date de la dernière synchronisation
Synchronisation des commandes
- À droite de cette page, le bouton "Synchroniser les commandes" permet de relancer manuellement l'import de toutes les commandes. Vous pouvez également, pour chaque commande, relancer cet import de manière individuelle une fois les corrections effectuées. Une synchronisation s'exécute automatiquement toutes les 5 minutes.
- Lorsque vous sélectionnez une commande Lengow, un nouveau bloc s'affiche avec l'ensemble des données Lengow associées à la commande.
- Si besoin, modifiez les paramètres d'importation des commandes en vous rendant dans la section "Paramètres d'import" du plugin.
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