Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.
Fréquence de récupération des commandes
Lengow récupère les nouvelles commandes ou les commandes modifiées sur le site de Fruugo :
- Toutes les heures.
-
Une fois par jour pour les nouvelles commandes passées ou modifiées au cours des 5 derniers jours.
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :
-
En attente d'acceptation : Voici les actions possibles à ce statut :
- accepter la commande
- annuler la commande (la raison "reason" doit être précisée)
- Accepté : La commande a été acceptée par Fruugo. Aucune action possible à ce statut. Elle passera automatiquement au statut "En attente d'expédition".
-
En attente d'expédition : La commande est acceptée et en attente d'expédition. Voici les actions possibles à ce statut :
- Valider l'expédition de la commande. Arguments optionnels : "tracking_number" (numéro de suivi), "tracking_url" (URL de suivi), "line" (ligne), "quantity" (quantité).
- Annuler la commande. Vous devez indiquer la raison de l'annulation ("reason"). Arguments optionnels : "line" (ligne), "quantity" (quantité).
- Expédié : La commande est expédiée. Aucune action n'est possible à ce statut.
- Annulé : La commande a été annulée. Aucune action n'est possible à ce statut.
-
Remboursé : Le remboursement a été effectué via le backoffice de Fruugo. Aucune action n'est possible à ce statut.
Collecte de la TVA en Europe
Fruugo transmet à Lengow les informations relatives à la TVA.
Ces informations vous permettront de :
- savoir si vous devez collecter la TVA ou non pour la commande.
- récupérer les informations TVA de Fruugo, si vous devez faire une déclaration sur les commandes pour lesquelles vous ne gérez pas la TVA.
Ces informations sont mises à votre disposition dans Lengow (dans l'export des commandes), ainsi que via les plugins Lengow (champ texte JSON) et via l'API Lengow.