1. Comment cette maintenance affectera-t-elle mes flux de produits actuellement distribués sur les plateformes de commerce électronique ? Les flux de produits et les offres seront-ils interrompus pendant cette période ?
La distribution des flux de produits et des offres sera interrompue pendant la maintenance. De même, aucune mise à jour de produit ou d'offre ne sera envoyée aux marchés.
2. Pourrais-je perdre des ventes ou des opportunités pendant cette période d'indisponibilité ?
Non, vos produits et offres resteront en ligne.
3. Les API seront-elles toujours disponibles ?
Non, les API ne seront pas disponibles pendant cette période.
4. Dois-je anticiper des ajustements à mes paramètres ou API ?
Aucun ajustement n'est à prévoir.
Notez que vos appels API échoueront pendant cette période.
5. Y a-t-il un impact sur l'importation de mes catalogues ?
Si vous avez des importations prévues pendant cette période, elles ne seront pas exécutées.
6. Les commandes des clients passées pendant la maintenance seront-elles récupérées correctement une fois la plateforme rétablie ?
Absolument, à la fin de la maintenance, vos commandes seront automatiquement récupérées. Si vous utilisez des API pour la récupération des commandes, veuillez vous assurer que la plage de récupération couvre la période d'indisponibilité.
7. Quelles mesures de sécurité sont en place pour garantir l'intégrité de mes données pendant la maintenance ?
La maintenance comprend une procédure de sauvegarde préalable et la mise en place d'un système de sauvegarde, permettant un redémarrage rapide en cas d'incident pendant le processus.
8. Comment puis-je rester informé de l'avancement de la maintenance et de la réouverture de la plateforme ?
Une page de maintenance sera affichée lorsque vous vous connecterez à la plateforme. Une fois la maintenance terminée, l'accès à Lengow sera à nouveau possible.
9. Mes paramètres et configurations personnalisés seront-ils conservés après la maintenance ?
Oui, tous vos paramètres seront conservés.
10. Y a-t-il des actions que je devrais prendre pour préparer mes boutiques en ligne pour cette période d'indisponibilité ?
Pour éviter les annulations de commandes, nous vous recommandons de retirer préventivement les produits à faible stock si vous prévoyez des ventes importantes pendant cette période.
11. Y aura-t-il des ajustements ou des améliorations spécifiques de la plateforme qui pourraient bénéficier à mes activités une fois la maintenance terminée ?
Cette maintenance n'aura pas d'impact immédiat sur le fonctionnement de la plateforme mais est une condition préalable à la mise en œuvre des améliorations de performance prévues.
12. Mon retraitement de catalogue (développements spécifiques) sera-t-il effectué ?
Si vous avez un retraitement prévu pendant cette période, il sera exécuté, mais l'indexation du catalogue dans Lengow sera effectuée lorsque les services reprendront.
13. Mes actions sur les commandes de mon plugin (Prestashop, Magento, etc.) seront-elles prises en compte ?
Non. Nous vous demandons de vous abstenir de prendre des actions sur les commandes pendant ce créneau horaire.