Vous pouvez gérer vos commandes dans la plateforme Lengow.
Récupération des commandes
Les commandes d'El Corte Inglés sont récupérées via la connexion API de votre flux Diffuseur.
Lengow récupère les commandes passées ou modifiées sur le site d'El Corte Inglés :
- toutes les 15 minutes sur une journée ;
-
Une fois par jour pour les nouvelles commandes passées ou modifiées dans les 5 derniers jours.
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow lors de leur traitement.
Statuts de commande Lengow/Mirakl :
Voici la correspondance entre les statuts de commande Lengow et les statuts de commande El Corte Inglés :
- "new": [ "STAGING" ]
- "waiting_acceptance": [ "WAITING_ACCEPTANCE" ]
- "accepted": [ "WAITING_DEBIT", "WAITING_DEBIT_PAYMENT" ]
- "refused": [ "REFUSED" ]
- "waiting_shipment": [ "SHIPPING" ]
- "shipped": [ "SHIPPED" ]
- "canceled": [ "CANCELED" ]
- "to_refund": [ "INCIDENT_OPEN" ]
- "refunded": [ "REFUNDED" ]
- "refunding": [ "WAITING_REFUND", "WAITING_REFUND_PAYMENT" ]
- "closed": [ "CLOSED", "RECEIVED" ]
- "to_pickup": ["TO_COLLECT"]
Actions possibles :
- accepter (accept) ou refuser (refuse) la commande. (la commande doit être au statut waiting_acceptance)
-
expédier (ship) la commande. (la commande doit être au statut waiting_shipment)
L'action d'expédition nécessite de spécifier à la fois le "tracking_number" (numéro de suivi) et le "carrier" (transporteur).
L'impression de l'étiquette est également requise (voir plus bas). -
rembourser (refund) (la commande peut être au statut shipped ou to_refund)
L'action de remboursement nécessite de spécifier une raison ("reason") parmi les valeurs valides acceptées par le diffuseur. Lorsque l'action de remboursement est en cours (REFUNDING), le statut TO REFUND est affiché sur votre commande avec une icône de chargement à côté. -
set_delivery_date (Obsolète depuis le 14 août 2026)
Cette action n'est plus requise. Veuillez consulter la mise à jour ci-dessous concernant l'automatisation des dates de livraison.
Mise à jour : Action "set_delivery_date" supprimée
Le 14 août 2026, El Corte Inglés a supprimé l'obligation d'utiliser l'action "set_delivery_date". Les dates de livraison sont désormais calculées automatiquement via le Mirakl Delivery Manager (MDM).
- Le MDM récupère automatiquement les informations de suivi et de livraison directement auprès des transporteurs.
- La date de livraison est automatiquement mise à jour du côté de la marketplace sans saisie manuelle.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page d'actualités concernant cette mise à jour.
Rappel des champs obligatoires
Le champ date de livraison étant obsolète, vous devez continuer à renseigner correctement les champs Numéro de suivi (Tracking number) et Transporteur (Carrier) lors de l'expédition de vos commandes. Mirakl dépend entièrement de ces deux valeurs pour automatiser avec succès le calcul de la date de livraison.
Récupérer l'étiquette via l'API
Une étiquette ("etiqueta") doit être imprimée et collée sur le colis envoyé au client.
Vous pouvez récupérer cette étiquette lorsque la commande est au statut waiting_shipment. Cette action est uniquement disponible via l'API avec le point de terminaison "document" (voir notre documentation API).
Imprimez l'étiquette ECI au format 10x15 cm et collez-la à l'extérieur du colis d'expédition lors de la préparation logistique (idéalement sur le côté du colis).
Document de commande
El Corte Inglés fournit l'"Etiqueta Venta en Proceso ECI" (étiquette de vente en cours), uniquement pour les commandes à retirer dans un magasin El Corte Inglés.
Ce document est disponible dans le détail de la commande sur la plateforme Lengow :
Commandes Fulfillment (Expédiées par la marketplace)
Si la fonctionnalité "Fulfillment" est proposée par la marketplace, les informations seront automatiquement récupérées, comme expliqué dans le guide "Lengow & Fulfillment", à l'étape "Importation des commandes".