Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.
Récupération des commandes
Les commandes El Corte Inglés sont récupérées via la connexion API de votre flux Offres.
Lengow récupère les commandes El Corte Inglés :
- toutes les 15 minutes sur une journée;
- Une fois par jour, pour les commandes passées ou modifiées au cours des 5 derniers jours.
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.
Statuts des commandes Lengow/Mirakl :
Voici la liste des statuts Lengow avec leur correspondance aux statuts des commandes El Corte Inglés :
- "new": [ "STAGING" ]
- "waiting_acceptance": [ "WAITING_ACCEPTANCE" ]
- "accepted": [ "WAITING_DEBIT", "WAITING_DEBIT_PAYMENT" ]
- "refused": [ "REFUSED" ]
- "waiting_shipment": [ "SHIPPING" ]
- "shipped": [ "SHIPPED" ]
- "canceled": [ "CANCELED" ]
- "to_refund": [ "INCIDENT_OPEN" ]
- "refunded": [ "REFUNDED" ]
- "refunding": [ "WAITING_REFUND", "WAITING_REFUND_PAYMENT" ]
- "closed": [ "CLOSED", "RECEIVED" ]
- "to_pickup": ["TO_COLLECT"]
Actions possibles :
-
accept ou refuse (la commande doit être au statut waiting_acceptance)
Une action "refuse" nécessite de spécifier une "raison" parmi les valeurs proposées par la marketplace -
ship (la commande doit être au statut waiting_shipment)
L'action ship nécessite de spécifier un "tracking_number" (numéro de suivi).
Il est nécessaire d'imprimer l'étiquette (lire ci-dessous). -
refund (la commande peut être au statut shipped ou to_refund)
L'action "refund" nécessite de spécifier une raison parmi la liste des valeurs proposées par la marketplace. Lorsque l’action de remboursement est en cours (REFUNDING), le statut TO REFUND s'affiche alors avec une icône tournant à côté. -
set_delivery_date (la commande doit être au statut shipped, to_pickup, to_refund ou closed)
L'action set_delivery_date nécessite la spécification d'une date de réception de la commande par le client final ("delivery_date").
(Plus d'informations ci-dessous)
Action "set_delivery_date"
L'action "set_delivery_date" ("fecha-entrega", la date de réception par le client) est obligatoire pour El Corte Inglés.- La date de livraison doit être remplie 24 heures après l'état "SHIPPED".
- Il n'est pas possible d'indiquer de dates futures. La date de livraison ne peut pas être supérieure à l'heure d'exécution de l'appel API.
- Dans Lengow, cette action peut être envoyée en entrant la date de réception dans la page de la commande.
- Cette action ne peut PAS être envoyée depuis l'un des plugins Lengow.
Récupération de l'étiquette par API
Une étiquette ("etiqueta") doit être imprimée et collée sur le colis envoyé au client.
Vous pouvez récupérer l'étiquette lorsque la commande est au statut "waiting_shipment". Cette action est possible uniquement via l'API au niveau du endpoint "document" (voir notre documentation API).
Imprimez l'étiquette ECI au format 10x15 cm et collez-la à l'extérieur du colis lors de la préparation logistique (idéalement sur le côté du colis).
Document de commande
El Corte Inglés fournit la "Etiqueta Venta en Proceso ECI" (Étiquette de vente en cours), uniquement pour les commandes à récupérer en magasin El Corte Inglés.
Ce document est disponible dans le détail de la commande sur la plateforme Lengow :
Commandes Fulfillment
Si la marketplace a activé la fonctionnalité "Fulfillment" (commandes gérées par la marketplace), les données seront automatiquement récupérées, comme indiqué dans le guide "Lengow et le Fulfillment", à l'étape "Import des commandes".