Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.
Récupération des commandes
Lengow récupère les commandes Otto toutes les 15 minutes.
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.
A partir du 28 avril 2025, OTTO permettra la création de plusieurs entrepôts de retour ou de plusieurs transporteurs de retour. Plus d'informations
Important : Lengow est actuellement en train de s'adapter à cette nouvelle fonctionnalité API et ne la prend PAS en charge pour le moment.
Veuillez NE PAS créer plusieurs entrepôts/transporteurs de retour jusqu'à nouvel ordre, car vos expéditions de commandes seraient rejetées.
Si cela se produit, vous pouvez supprimer l'entrepôt/le transporteur de retour supplémentaire.
Pour Otto, voici les statuts Lengow que vous pouvez rencontrer sur vos commandes :
✅ "waiting_shipment" correspond aux statuts Otto :
- "CONFIRMED"
- "PROCESSABLE"
Actions possibles sur vos commandes à ce statut :
> Si le mode de livraison choisit par le client est "parcel", indiquez également le transporteur pour le retour (return_carrier) et le code de tracking retour (return_tracking_number).
> Si le mode de livraison choisit par le client est "forwarder...", les champs return_carrier et return_tracking_number sont optionnels.
- cancel (annuler). Vous pouvez préciser la ligne produit à annuler.
✅ "shipped" correspond au statut Otto :
- "SENT"
✅ "canceled" correspond aux statuts Otto :
- "CANCELLED_BY_CUSTOMER"
- "CANCELLED_BY_MARKETPLACE"
- "CANCELLED_BY_PARTNER"
✅ "refunded" correspond au statut Otto :
- "RETURNED"
✅ "waiting_acceptance" correspond au statut Otto :
- "ANNOUNCED"
Récupération de l'ancien matériel électronique de l'acheteur final
En tant que vendeur, si vous devez récupérer l'ancien équipement électronique de l'acheteur final, l'information sera disponible :
- Dans Lengow > Dans l'onglet "Commandes" > via l'export CSV des commandes
- Dans le module Lengow > dans le champ "extra"
-
Via l'API Lengow > dans la balise "weee_pickup" de l'API Lengow (dans order_line_meta), avec l'info true ou false.
Exemple : "order_line_meta": {"weee_pickup": true,}
Facture Otto
Pour chaque commande, Otto fournit un justificatif d'achat. Il est mis à votre disposition via l'API Lengow, ainsi que dans la plateforme Lengow, dans le détail de la commande (voir capture d'écran).