Gestion des erreurs & Statuts des produits
Limitation actuelle : Visibilité des erreurs
Lengow reçoit actuellement des informations limitées sur le statut des produits via l'API. Les erreurs de validation détaillées et les actions correctives requises sont disponibles uniquement dans votre Temu Seller Center. Si la publication d'un produit échoue, vous devez vous connecter à votre portail Temu pour voir la raison exacte et la corriger.
Pour retrouver les rapports d'erreurs détaillés et voir quels produits nécessitent une action, connectez-vous à votre Temu Seller Center et rendez-vous dans l'onglet Products > Manage products (Produits > Gérer les produits) dans le menu de gauche.
Statuts des produits
Les produits synchronized avec TEMU (que ce soit lors de leur création initiale ou d'une mise à jour ultérieure) peuvent se voir attribuer différents statuts par la marketplace, notamment :
- ACTIVE (Actif)
- INACTIVE (Inactif)
- INCOMPLETE (Incomplet)
- DRAFT (Brouillon)
- DELETED (Supprimé)
Un produit doit atteindre le statut ACTIVE avant de pouvoir être considéré comme publié avec succès et achetable par les clients.
Si un produit a un statut autre que ACTIVE, Lengow ne pourra afficher que le statut général renvoyé par l'API TEMU. Vous devrez vérifier le Temu Seller Center pour résoudre tout problème sous-jacent (par ex., données de conformité manquantes, catégorie invalide, etc.).
Le statut DRAFT & L'option "Automatic Sync Fallback"
Le statut DRAFT est spécifiquement utilisé lorsque TEMU crée ou ajuste automatiquement un produit au cours de son processus interne de validation et d'optimisation.
Selon vos paramètres marchands, les produits placés en statut DRAFT peuvent nécessiter une révision manuelle avant de pouvoir être publiés sur le catalogue en ligne. Vous pouvez configurer ce comportement directement dans le Temu Seller Center en naviguant vers :
Applications & Services → Manage Your Apps → Automatic Sync Fallback
Lorsque l'option Automatic Sync Fallback est activée, les produits qui passent en DRAFT peuvent être examinés manuellement, ce qui vous permet d'accepter ou de rejeter les ajustements de TEMU directement depuis le Seller Center avant qu'ils ne soient mis en ligne.