💡 Pourquoi les noms et l'adresse du client final ne sont-ils pas visibles pour une commande Amazon ?

Les commandes de ce type sont des commandes IBA (Invoicing By Amazon). Pour celles-ci, Amazon "achète" techniquement le produit au marchand au moment où un client final passe une commande, puis le "revend" instantanément à ce client final. Cela permet à Amazon d'émettre une facture TVA standardisée directement à l'acheteur.
 
Cela explique pourquoi les informations du client final ne sont pas visibles sur Lengow. Pour les commandes IBA, votre "client" légal est techniquement Amazon, et non le client final. Par conséquent, Amazon ne transmet pas les coordonnées du client via l'API aux outils tiers comme Lengow.

Cela explique pourquoi vous voyez parfois des commandes comme celle-ci :