Questions fréquentes (FAQ)
| Question | RĂ©ponse courte |
|---|---|
| Pourquoi ne puis-je pas changer ma catégorie ? | Les catégories sont verrouillées après la publication. |
| Pourquoi mon produit n'est-il pas vendable ? | Des informations de conformité supplémentaires peuvent être requises. |
| Puis-je mettre Ă jour les prix et le stock ? | Oui, via la synchronisation des offres (Offer Synchronization). |
| Puis-je mettre Ă jour le titre du produit ? | Oui, via la synchronisation des produits (Product Synchronization). |
| Puis-je utiliser l'achat de l'expédition (Buy Shipping) ? | Pas encore. |
| Où puis-je trouver les erreurs détaillées ? | Dans le Temu Seller Center. |
| Pourquoi Lengow n'affiche-t-il pas toutes les erreurs Temu ? | Les API actuelles de Temu n'exposent que des détails de validation limités. |
| Quand a lieu la synchronisation des produits ? | Une fois par jour. |
| Quand a lieu la synchronisation des offres (prix/stock) ? | Toutes les heures. |
| Quand a lieu la synchronisation de la structure (attributs et catégories) ? | Une fois par jour. |
Liste de vérifications rapides en cas de problème :
Avant d'investiguer un problème, vérifiez que :
- ✅ Le marchand a cliqué sur le lien de partenariat Lengow Temu.
- âś… Le compte Temu est actif.
- ✅ L'application Lengow est autorisée.
- ✅ Le token d'accès (Access Token) est toujours valide.
- ✅ Le bon pays de la marketplace a été sélectionné.
- ✅ Le modèle de livraison (Shipping Template) existe.
- ✅ La marque a été approuvée.
- ✅ La catégorie du produit est correcte.
- ✅ Les attributs obligatoires sont renseignés.
- âś… Le produit est au statut ACTIVE dans le Temu Seller Center.
- ✅ Aucune demande de conformité en attente ne bloque la possibilité de vendre le produit (sellability).
- ✅ Le marchand a vérifié les erreurs de validation détaillées directement dans le Temu Seller Center.