Vous pouvez gérer vos commandes directement dans la plateforme Lengow.
1. Récupération des commandes
Lengow relève les commandes passées sur le site d'INNO :
- Toutes les 15 minutes au cours de la journée.
- Une fois par jour pour les commandes des 5 derniers jours.
2. Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au fil de leur traitement.
Statuts des commandes Lengow / INNO (Mirakl)
Voici la liste des statuts Lengow correspondant aux statuts de commande INNO, ainsi que les actions possibles :
| Statut Lengow | Statut INNO & actions possibles |
|---|---|
| new | STAGING |
| waiting_acceptance | WAITING_ACCEPTANCE |
| accepted | WAITING_DEBIT, WAITING_DEBIT_PAYMENT |
| waiting_shipment | SHIPPING Action : expédier la commande (nécessite de renseigner le « tracking_number »). |
| shipped | SHIPPED Action : rembourser la commande (nécessite de sélectionner un motif de remboursement autorisé par le canal). |
| refused | REFUSED |
| closed | CLOSED, RECEIVED |
| canceled | CANCELED |
| refunding | WAITING_REFUND, WAITING_REFUND_PAYMENT |
| refunded | REFUNDED |
Confirmation des commandes
La confirmation des commandes est automatique ; aucune action n'est requise de votre part tant que la commande n'a pas atteint le statut « waiting_shipment ».
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.