Privalia IT (Pink Connect)

Logo_Privalia.jpg

Contactez la marketplace Privalia pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur leur place de marché, vérifiez également que votre catalogue produits contient les données habituellement requises par Lengow.  

Matching EAN

Privalia IT est une "Brandplace", ce qui signifie que vous serez l'unique vendeur de vos produits.
Cela signifie également que le Matching EAN n'est PAS possible sur cette place de marché, puisque vous devrez créer toutes les pages produits que vous y diffuserez.  

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur Privalia dans votre compte Lengow.

Nous recommandons de définir un Segment dans votre catalogue produits afin de configurer et d'envoyer uniquement les produits que vous souhaitez publier sur ce diffuseur.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Privalia pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos produits. 

D'autres sont optionnels et ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Ce diffuseur recommande cependant d'en renseigner un maximum pour améliorer la visibilité de vos offres.

Se mettre en conformité avec la loi AGEC 

Privalia IT met à disposition les attributs nécessaires pour vous mettre en conformité avec la loi Agec.

  • Les attributs sont affectés de manière ciblée aux catégories de produits. Renseignez les IDU des filières pour lesquelles vos produits sont concernés :
Intitulé Clé DEEE deee_unique_identifier_idu
Ameublement (DEA) dea_unique_identifier_idu
Piles & accus (PA) pa_unique_identifier_idu
Cartouches de gaz gas_unique_identifier_idu
Produits chimiques (DDS) dds_unique_identifier_idu
Lampes bulbs_unique_identifier_idu
Textiles & chaussures (TLC) tlc_unique_identifier_idu
Sport & Loisir (ASL) asl_unique_identifier_idu
Bricolage et Jardin (ABJ) abj_unique_identifier_idu
Bricolage & Jardin thermiques (ABJ TH) abjth_unique_identifier_idu
Jeux & Jouets (JJ) jj_unique_identifier_idu
Emballages (EMB) emb_unique_identifier_idu
  • Modalité de reprise des produits usagés selon le principe 1 pour 1 :  cond_takeback_1for1

    Vous devez transmettre les conditions et modalités de reprise des produits usagés afin qu’elles soient portées à la connaissance des membres Privalia IT avant la vente, et ce pour tous les produits de votre catalogue qui relèvent du principe de Responsabilité Élargie du Producteur.

  • Le montant des éco-participations DEE et DEA : eco_part_DEEE et eco_part_DEA
    Note : Le montant d'éco-participation doit inclure le montant de la TVA pour que celui ci soit affiché en dessous du prix sur la fiche produit. L'attribut existant "eco_part" ne doit plus être utilisé.

1. Paramétrez vos promotions / soldes

Voici la liste des attributs obligatoires à compléter :

  • previous_price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Vous ne devez pas le modifier même lors de promotion ou de soldes.
  • retail_price_justification : Mention justifiant l’origine du prix barré affiché (texte libre)
  • price : prix réduit du produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, le "price" doit être égal au "previous_price mais votre produit ne sera pas publié sur le front Privalia.". 
 
Pour la période des soldes :
  • sales_justification : Indiquez que le produit est soldé, indiquer sa date de début de disponibilité et la durée de validité de l'offre. Par exemple: "Solde à partir du XX/ XX/ XXXX Xh, jusqu'au XX/ XX/ XXXX". Ce champ doit être renseigné uniquement durant la période légale des soldes.

L'attribut "price" est utilisé pour les soldes ET les promotions. Lors du paramétrage du prix soldé dans Lengow pensez à utiliser une date d'activation afin de ne pas écraser le prix standard de votre produit.  

2. Les valeurs de déclinaisons

Privalia accepte les déclinaisons sur la taille et/ou couleur selon le type de produit.

Pour gérer vos déclinaisons, renseignez ces attributs pour les lignes enfant :

  • modello identifiant parent de vos produits déclinés (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit). Ce champ doit être vide, si le produit n'est pas décliné.
  • variation_type : indiquez ici le type de variation. (ex : Couleur et Taille)
  • is_variation : Informe de la présence de variations ou non. Les enfants d’une variation auront ‘true’ tandis que les parents d’une variation ou une offre simple auront ‘false’.
Les produits parents NE doivent PAS être envoyés à Privalia.
Une fiche distinctive est systématiquement créée par couleur. Il est ainsi recommandé de n'utiliser que la variation de Taille.

3. Mode et frais de livraison

La configuration des modes et frais de livraison s'effectuent directement côté Privalia. 

Contactez votre chargé(e) de compte Privalia si vous avez des questions à ce sujet.

4. TVA - Législation

Pour vous conformer à la législation européenne en matière de TVA, remplissez ces trois attributs à l'étape du Matching Attributs :

  • shipped_from_country
  • shipped_from_region
  • shipped_from_eu_vat_zone  

5. Autres particularités

  • Images : Peut contenir plusieurs images. Chaque image doit être séparée par une virgule.

Attention les images ne doivent pas être envoyée vides ou en erreur 404. Pensez à mettre en place plusieurs Conditions sur cet attribut si vous comptez envoyer plusieurs images.

Exemple ci-contre avec une règle pour les produits qui ont trois images et une autre règle pour les produits qui n'ont pas d'image 3

privalia_specificities.png

Gérez vos Exclusions

Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour ce diffuseur.

Vos produits sont déclinés ? Vérifiez si les produits parents doivent être exclus ou non dans l'étape dédiée aux déclinaisons. 

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

  • Pink Connect Token

Renseignez ici votre Clé API Privalia.
Pour la récupérer, rendez-vous dans votre espace vendeur Privalia

Exemple de Token : bla_bla490:60d040b6f5b7c6a4eb3e9b2083195d745aef706a

Contactez votre chargé de compte Privalia pour savoir précisément comment générer le token. 

Pink Connect

Privalia utilise la technologie Pink Connect, tout comme VeePee. 

Si vous publiez sur Privalia IT et sur d'autres marketplaces utilisant Pink Connect (Privalia ES, VeePee) dans un seul backoffice, vous devez utiliser le même token dans Lengow pour connecter tous ces diffuseurs.
Si vous avez un backoffice Pink Connect distinct pour chaque diffuseur, vous devrez utiliser des tokens différents.

Envoyez le catalogue diffuseur

Votre flux est ensuite automatiquement envoyé à Privalia par API.

Le flux envoyé contient vos données :

  • Produits (1 fois par jour) : permettant l'intégration et la création des produits.
  • Offres (toutes les heures) : permettant la mise à jour des prix, stock… 

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les rapports de diffusion produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). 

Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Privalia. Pour chacun de vos produits en erreur, Privalia vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur > cliquez sur "Activité".

Modifiez une fiche produit

  • Modifiez les "données produit"
    Contactez votre chargé(e) de compte Privalia pour modifier l'une de ces données.
  • Modifiez les "données offre"
    Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.

Dépubliez / Supprimez une offre

Pour dépublier une offre du site Privalia envoyez une quantité à zéro.

Il n'est pas possible de supprimer une offre de votre back-office Privalia. 

Cas des produits en erreur que vous ne pouvez pas corriger :

Privalia ne permet pas de dépublier des produits si un attribut est manquant.

Si un attribut vient à manquer pour un produit déjà publié, vous devez réaliser une exclusion. Lengow enverra pour ce produit à Privalia les dernières valeurs correctes connues. La dépublication sera ainsi possible.

Traitez vos commandes Privalia

Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes Privalia toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.

Voici la liste des statuts Lengow correspondant aux statuts de la marketplace :  

  • "waiting_acceptance": [ "WAITING_ACCEPTANCE" ]
  • "waiting_shipment": [ "PENDING", "PROCESSING" ]
  • "shipped": [ "SHIPPED", "RETURNED" ]
  • "canceled": [ "CANCELLED" ]
  • "refunded": [ "REFUNDED" ]


Actions possibles

  • accept (la commande doit être au statut waiting_acceptance) 
  • ship (la commande doit être au statut waiting_shipment)
    L'action ship nécessite de spécifier un "tracking_number" (numéro de suivi) et un "carrier" (transporteur). Le "carrier" peut être renseigné avec son code ou son nom (exemple : "5" ou "Fedex").
  • refund (la commande peut être au statut shipped
    L'action refund nécessite de spécifier un "refund_price" (montant de remboursement) et "refund_shipping_price"(montant de remboursement des frais de port). La "line" (ligne) est optionnelle.
     Si le remboursement est effectué directement dans le back-office de Privalia, le statut ne sera pas mis à jour dans l'API Lengow. Nous vous recommandons d'effectuer toutes les actions "refund" dans la plateforme Lengow.
    Privalia met à jour les remboursements une fois par jour durant la nuit, Lengow les synchronise donc vers 06h00 chaque jour.
  • cancel (la commande peut être au statut waiting_acceptance, waiting_shipment)
Assurez-vous que le statut d'une commande partiellement annulée doit soit défini sur "Expédié" sous 3 semaines. Si ce n'est pas le cas, la commande sera annulée automatiquement et le client remboursé.  

Contactez le diffuseur

  • Pour vous inscrire comme nouveau marchand sur Privalia, merci de contacter Silvia Stevaraglia, Head of Marketplace Italy, silvia.stevaraglia@privalia.com
  • support.marketplace@privalia.com : pour toute difficulté rencontrée lors de la phase d’intégration de votre catalogue produits.
  • accountmanagement.marketplace@privalia.com : pour toute demande ultérieure à l’intégration de votre catalogue produits.
     

Actualités

Retrouvez ici les dernières évolutions/communications du diffuseur et ce que vous devez faire dans Lengow :

Décembre 2023 - Nouveau statut "partial_refunded"

Fin décembre 2023, un nouveau statut Lengow intitulé "partial_refunded" (partiellement remboursé) sera créé pour les commandes VeePee et Privalia, en plus du statut "refunded" existant.
Pour plus de détails, consultez l'article complet. 

23 Février 2022 - Descriptions de produits, offres & variations / Mise hors service des balises CSS <style>
  • En résumé

Les styles CSS ajoutés dans les balises HTML pour mettre en forme les descriptions de produits, les offres et les variantes ne sont plus acceptés à partir du 23 février 2022. Seules les balises de formatage HTML simples seront acceptées.

  • Ce que vous devez faire dans Lengow

Assurez-vous que les styles CSS ne soient plus présents dans le flux que vous envoyez à Privalia via Lengow. 
Si les styles CSS proviennent de votre catalogue produits, utilisez l'option d'Optimisation au niveau du catalogue. 

Si vous avez ajouté les styles CSS pour ce diffuseur uniquement, mettez à jour vos paramètres dans le Matching Attributs et/ou les Règles.

  • Message original

[...]

Jusqu’à présent, vous pouviez mettre en forme vos descriptions de produits, vos offres et vos variantes à l’aide de styles CSS ajoutés dans les balises HTML <style>.

Pourtant, de récents audits de sécurité ont indiqué que ces balises peuvent être utilisées comme une brèche pour une attaque.

Ainsi, suite aux nouvelles règles de sécurité, ces balises ne seront plus utilisables à partir du 23 février.

Exemple :

AVANT:

<div style=“color:red; »>
<p>Une description</p>
</div>

APRÈS:

<div>
<p>Une description</p>
</div>

Balises CSS supprimés
En d’autres termes, les balises suivantes précédemment prises en charge ne fonctionneront plus :

  • color
  • opacity
  • overflow-wrap
  • text-align
  • text-indent
  • font-family
  • font
  • font-size
  • font-weight
  • font-style
  • width
  • height

Balises HTML acceptés
Après la mise hors service, seules les balises de formatage HTML simples seront acceptées.
Toutes les balises CSS <style> seront supprimés avant l’affichage du produit.
[...]

Septembre 2021 - Annulation partielle, TVA européenne & Classe énergétique
  • En résumé

1/3 Le statut d'une commande partiellement annulée doit être défini sur "Expédié" sous 3 semaines. Si ce n'est pas le cas, la commande sera annulée automatiquement et le client remboursé.
2/3 Des nouveaux champs sont disponibles afin d'être en conformité avec les nouvelles directives européennes relatives à la TVA.
3/3 Des nouveaux champs sont disponibles pour envoyer les images relatives aux classes énergétiques.

  • Ce que vous devez faire dans Lengow 

Annulation partielle : Remboursement automatique après 3 semaines
Pour éviter l'annulation automatique en cas d'annulation partielle, revoyez vos habitudes de gestion des commandes sur Lengow (si vous gérez vos commandes à partir de Lengow ou depuis votre plateforme ecommerce via un module Lengow) ou revoyez votre workflow si vous utilisez l'API Lengow, . 
Nouvelle directive européenne relative à la TVA et Images relatives aux classes énergétiques et techniques
A l'étape du Matching Attributs, complétez les attributs détaillés ci-dessous, si votre catalogue est concerné.

  • Message original

[...]
Partial cancellation : Automatic refund after 3 weeks  For a partially cancelled order to be refunded, you have to set its status as Shipped. Unfortunately, we observed that in many cases the order wasn't set as shipped and therefore the customer could not be refunded. 
This is why the following rule has been implemented : After a partial cancellation, the seller has 3 weeks to ship the order, otherwise it will be automatically cancelled and the customer refunded of the whole amount of his order. 
New European VAT Directive  [...] Three new attributes have been created: shipped_from_country shipped_from_region shipped_from_eu_vat_zone. [...]  

Technical and Energy class images 
Sellers are now able to complete products viewers by adding images that illustrate technical specifications or the Energy class of the product.

This can be done by specifying URLs in those attributes : image_url_energy_class image_url_technical_spec
[...]       

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