Plugin Lengow - Conseils et limitations

Avant d'installer ou de mettre à jour le plugin Lengow, assurez-vous de:

• Tester si possible le plugin sur un environnement de pré-production avant de l'installer/le mettre à jour sur la production.
• Privilégier une période propice et calme dans votre activité pour installer / mettre à jour le plugin.(évitez le rush des soldes par exemple...).
• Avant une mise à jour du plugin, faites une sauvegarde de vos éventuelles modifications effectuées dans le code de votre version actuelles (overrides).
• Pour garantir des échanges de données sécurisés et des performances optimales, le plugin Lengow ne peut être synchronisé que via HTTPS. Un certificat valide est requis pour cette synchronisation.

Remarque pour Magento : utilisez de préférence l'installation via le Magento Connect qui permet de mettre à jour proprement le plugin. 

 

A noter :

  Seules les actions "Expédier" et "Annuler" sont possibles avec le plugin Lengow.
Pour Magento, Shopware et WooCommerce: Il n'est pas possible d'envoyer une action "refund" (remboursement) même si le canal le permet. Vous devez effectuer cette action directement depuis Lengow ou en utilisant notre API.

  Les actions envoyées sur une commande via le plugin Lengow sont valables pour toute la commande. 
Il n'est pas possible d'envoyer une action sur un produit spécifique si la commande contient plus d'un produit (aucune action par ligne possible, utilisez l'API Lengow pour le faire).

  Le lien de tracking n'est pas géré par le plugin Lengow.
Pour certains canaux, le lien de tracking du colis ("tracking_url") peut être obligatoire pour expédier une commande. Le plugin Lengow ne gérant pas cet envoi, il est possible de le générer depuis le dashboard des commandes Lengow.

  Les informations de retour ne sont pas gérées par le plugin Lengow pour Magento 1 et Shopware 5. 
Lors de l'envoi d'une action "ship" (expédition), le return tracking number (numéro de suivi de retour) et le return carrier (transporteur de retour) ne peuvent pas être transmis via le plugin Lengow. 

  Le plugin Lengow ne gère pas la localisation des stocks.
Cette limitation est identifiée spécifiquement sur le plugin Shopify mais peut avoir un impact sur les autres plugins.

  Le plugin Lengow ne reçoit pas d'informations sur la TVA de la part de la solution.
Lorsque la commande est synchronisée entre le plugin et Lengow, l'information TVA/VAT n'est pas renvoyée par l'API Order.

  Il n'est PAS possible de connecter un même plugin à plusieurs comptes Lengow.

  Le plugin Lengow ne permet pas de télécharger automatiquement les factures sur les marketplaces proposant cette fonctionnalité. Cela est actuellement possible sur Amazon et Zalando. La fonctionnalité peut également être activée sur certaines marketplaces Mirakl.

  Le plugin Lengow ne gère pas les offres groupées pour PrestaShop, WooCommerce et Shopware.