Avant d'installer ou de mettre à jour le plugin Lengow, assurez-vous de :
- Tester si possible le plugin sur un environnement de pré-production avant de l'installer ou de le mettre à jour sur votre environnement de production.
- Privilégier une période propice et calme dans votre activité pour installer ou mettre à jour le plugin (évitez les périodes de rush comme les soldes).
- Avant toute mise à jour du plugin, effectuez une sauvegarde complète de vos éventuelles modifications apportées au code de votre version actuelle (overrides).
- Pour garantir des échanges de données sécurisés et des performances optimales, le plugin Lengow ne peut être synchronisé que via HTTPS. Un certificat SSL valide est requis pour cette synchronisation.
Remarque pour Magento : Utilisez de préférence l'installation via Magento Connect afin de mettre à jour proprement votre plugin.
À noter :
Les actions disponibles sur les commandes dépendent de votre CMS :
• PrestaShop et Shopify : Les actions "Expédier" (ship), "Annuler" (cancel) et "Rembourser" (refund) sont prises en charge (sous réserve que la marketplace autorise ces actions).
• Magento, Shopware et WooCommerce : Seules les actions "Expédier" et "Annuler" sont possibles. Il n'est pas possible d'envoyer une action de remboursement ("refund") via le plugin, même si le canal le permet. Vous devez effectuer cette action directement depuis la plateforme Lengow ou via notre API.
Les actions envoyées sur une commande via le plugin Lengow s'appliquent à l'intégralité de la commande.
Il n'est pas possible d'envoyer une action sur un produit spécifique si la commande comporte plusieurs articles (aucune action par ligne n'est possible ; veuillez utiliser l'API Lengow pour ce cas de figure).
Le lien de suivi (tracking) n'est pas géré automatiquement par le plugin Lengow.
Pour certains canaux, l'URL de tracking du colis (tracking_url) peut être obligatoire pour expédier une commande. Vous pouvez générer ou renseigner ce lien directement depuis le tableau de bord des commandes Lengow.
Les informations de retour ne sont pas gérées par le plugin Lengow pour Magento 1 et Shopware 5.
Lors de l'envoi d'une action d'expédition ("ship"), le numéro de suivi de retour (return tracking number) et le transporteur de retour (return carrier) ne peuvent pas être transmis par le plugin Lengow.
Le plugin Lengow ne gère pas les emplacements de stock multiples (Inventory Location).
Cette limitation a été spécifiquement constatée sur le plugin Shopify, mais peut également concerner d'autres CMS.
Le plugin Lengow ne permet pas de téléverser automatiquement les factures vers les marketplaces qui proposent cette fonctionnalité (disponible par exemple sur Amazon, Zalando ou certains canaux Mirakl).
Le plugin Lengow ne récupère pas les informations de TVA depuis la solution e-commerce.
Lorsque la commande est synchronisée entre le plugin et Lengow, les données de TVA (VAT/TVA) ne sont pas renvoyées par l'API Order.
Il n'est PAS possible de connecter une même instance de plugin à plusieurs comptes Lengow.
Le plugin Lengow ne gère pas les offres groupées (produits bundles) pour PrestaShop, Shopware et WooCommerce.
PrestaShop - Spécificités des attributs commande
| Donnée | Taille max | Validation |
|---|---|---|
| Nom | 255 | Exclus : Les chiffres (0-9) Caractères spéciaux : ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Prénom | 255 | Exclus : Les chiffres (0-9) Caractères spéciaux : ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Adresse | 128 | Exclus : Caractères spéciaux : ^!<>?=+@{}_$% |
| Code postal | 12 | Doit contenir uniquement : Des chiffres Des lettres Caractère spécial : - |
| Ville | 64 | Exclus : Caractères spéciaux : ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Téléphone | 32 | Doit contenir uniquement : Des chiffres Caractères spéciaux : +0-9. ()\/- |
Magento 2 - Spécificités des attributs commande
| Donnée | Taille max | Validation |
|---|---|---|
| Nom | 255 | Doit contenir uniquement : Des lettres Caractères spéciaux : , - _ . ' |
| Prénom | 255 | Doit contenir uniquement : Des lettres Caractères spéciaux : , - _ . ' |
| Adresse | N/A | N/A |
| Code postal | 255 | N/A |
| Ville | 255 | N/A |
| Téléphone | 255 | N/A |
WooCommerce (WordPress) - Spécificités des attributs commande
| Donnée | Taille max | Validation |
|---|---|---|
| Nom | 255 | N/A |
| Prénom | 255 | N/A |
| Adresse | N/A | N/A |
| Code postal | 20 | Doit contenir uniquement : Des chiffres Des lettres Caractères spéciaux : espaces, - |
| Ville | 100 | N/A |
| Téléphone | N/A | Doit contenir uniquement : Des chiffres Caractères spéciaux : espaces, #, -, +, /, (), . |
Shopware 5 - Spécificités des attributs commande
| Donnée | Taille max | Validation |
|---|---|---|
| Nom | 255 | Exclus : Les chiffres (0-9) Caractères spéciaux : ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Prénom | 255 | Exclus : Les chiffres (0-9) Caractères spéciaux : ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Adresse | 255 | Exclus : Caractères spéciaux : ^!<>?=+@{}_$% |
| Code postal | 20 | Doit contenir uniquement : Des chiffres Des lettres Caractère spécial : aucun |
| Ville | 255 | Exclus : Caractères spéciaux : ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Téléphone | 50 | Doit contenir uniquement : Des chiffres Caractères spéciaux : +0-9. ()\/- |
Shopware 6 - Spécificités des attributs commande
| Donnée | Taille max | Validation |
|---|---|---|
| Nom | 255 | Exclus : Les chiffres (0-9) Caractères spéciaux : ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Prénom | 255 | Exclus : Les chiffres (0-9) Caractères spéciaux : ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Adresse | 255 | Exclus : Caractères spéciaux : ^!<>?=+@{}_$% |
| Code postal | 20 | Doit contenir uniquement : Des chiffres Des lettres Caractère spécial : aucun |
| Ville | 255 | Exclus : Caractères spéciaux : ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Téléphone | 255 | Doit contenir uniquement : Des chiffres Caractères spéciaux : +0-9. ()\/- |
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.