Vous pouvez traiter vos commandes ManoMano depuis la plateforme Lengow.
Récupération des commandes
Lengow récupère les commandes passées sur ManoMano toutes les 15 minutes.
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.
Statuts des commandes
| Statut Lengow | Statuts ManoMano | Actions possibles à ce statut |
|---|---|---|
| waiting_acceptance | PENDING | - Accepter la commande - Refuser la commande |
| waiting_shipment | PREPARATION | - Confirmer l'expédition • Sélectionner un "transporteur" (carrier) dans la liste fournie • Si non disponible : choisir "Other" et renseigner "carrier_name" ET "tracking_url" |
| shipped | SHIPPED | - Rembourser la commande • "refund_reason" (motif du remboursement) requis • "refund_shipping_fees" (frais de port) requis Les commandes "Fulfillment" sont reçues à ce statut par Lengow |
| refunding | REFUNDING | ❌ Aucune action possible |
| refused | REFUSED | ❌ Aucune action possible |
| refunded | REFUNDED | ❌ Aucune action possible |
Commandes avec le programme Fulfillment
ManoMano exigeant des identifiants API distincts pour le fulfillment, utilisez deux flux séparés : un pour vos produits standards et un pour le programme Fulfillment.
Les structures étant identiques, renommez vos flux (ex : "ManoMano Standard" et "ManoMano Fulfillment") pour les identifier facilement dans votre tableau de bord.
Utilisez des filtres pour exclure les produits d'un flux s'ils sont présents dans l'autre. Cela permet d'éviter l'envoi de doublons à ManoMano.
Mapping des attributs
Dans votre flux Fulfillment, vous devez renseigner les attributs obligatoires suivants : "weight_net", "icpe", "onu", "security_file_number", "has_batch_number", "has_serial_number", "has_dluo", "is_fragile", "is_overpackaged".
Reportez-vous aux définitions des attributs dans Lengow pour connaître les valeurs acceptées.
Gestion des commandes
Les commandes Fulfillment sont importées dans Lengow avec le statut "Expédié" (Shipped).
Via API : Utilisez le nœud "is_delivered_by_marketplace" pour les identifier.
Via Plugins (PrestaShop, Magento, Shopware) : Vous devez activer l'option "Importer les commandes expédiées par les marketplaces" dans les paramètres du plugin.
WooCommerce : Notez qu'il n'est pas possible d'importer les commandes expédiées par les marketplaces via le plugin WooCommerce.
Gestion des factures
Les réponses aux demandes de factures font parties des sujets pris en compte pour le calcul de votre taux de satisfaction ManoMano en tant que marchands.
ManoMano permet trois options pour télécharger les factures :
1. Répondre au mail
2. Programmer un email automatique avec la facture pour chaque commande au moment de son expédition
3. Utiliser le service de mandat de facturation de ManoMano
Lengow sera utile pour la deuxième option, puisque l'API des commandes Lengow vous fournira l'adresse email du client parmi toutes les autres informations de facturation.
Pour plus de détails et d'informations sur les options de téléchargement des factures, contactez ManoMano.