Gestione degli ordini
In questa sezione, troverai tre schede:
- "Panoramica": Qui puoi visualizzare gli ordini dal tuo account Lengow.
- "Impostazioni": Tutti i parametri di importazione degli ordini Lengow.
- "Impostazioni del corriere": Metodo di consegna, mappatura dei metodi di consegna e dei corrieri per marketplace.
- Gli ordini vengono importati solo una volta che il loro stato è diventato "In attesa di spedizione".
- Poiché l'importazione dell'ordine nel plugin Lengow causa un decremento del magazzino sul prodotto ordinato, non viene effettuata alcuna importazione allo stato "cancellato" e "rimborsato".
- Una volta importato l'ordine, non sarà più sincronizzato con il plugin.
Scheda Panoramica
Per ogni ordine importato da Lengow, è disponibile un Blocco Ordine Lengow con dettagliate informazioni sull'ordine e azioni chiave:
Azioni disponibili
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Ri-importa l'Ordine
Crea un nuovo ordine mentre segna l'attuale come un errore tecnico di Lengow. Questo non influisce sui livelli di stock. -
Rinvia l'Azione
Invia uno stato dell'ordine aggiornato a Lengow.
Utile per correggere errori di importazione, come quando mancava un numero di tracciamento ma ora è stato aggiunto. -
Ri-sincronizza l'Ordine
Ristabilisce il collegamento tra l'ID dell'ordine WooCommerce e l'ID dell'ordine Lengow.
Verifica i tuoi ordini di marketplace
Nel plugin, puoi monitorare lo stato dei tuoi ordini di marketplace e verificare:
- Se l'ordine è stato importato con successo in WooCommerce
- Lo stato attuale dei tuoi ordini (In corso o Chiuso)
Gestione degli errori di importazione e spedizione
-
Ordini "Non importati"
Se un ordine non riesce ad essere importato in WooCommerce, sarà etichettato come "Non importato".- Passa il mouse sul messaggio per visualizzare il problema.
- Risolvi il problema e clicca su "Non importato" per riprovare l'importazione.
-
Ordini "Non spediti"
Se cambi manualmente lo stato di un ordine in "Spedito" in WooCommerce, ma un problema impedisce al marketplace di aggiornare lo stato (ad esempio, numero di tracciamento mancante), apparirà un messaggio "Non spedito".
- Risolvi il problema e clicca su "Non spedito" per riprocessare l'ordine.
Se incontri problemi durante la risoluzione dei problemi, contatta il nostro team di supporto.
Scheda Impostazioni Ordine
Mappatura dello stato dell'ordine
Il plugin Lengow ti permette di abbinare gli stati degli ordini dai marketplace con gli stati degli ordini WooCommerce utilizzando la mappatura degli stati.
Importazione degli ordini
Puoi configurare le seguenti impostazioni per la sincronizzazione degli ordini:
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Periodo di sincronizzazione (giorni)
Definisci il numero massimo di giorni per cui il plugin sincronizza gli ordini.- Se l'ultima sincronizzazione è stata recente (ad esempio, un'ora fa), verranno recuperati solo gli ordini più recenti.
- Se l'ultima sincronizzazione è stata diversi giorni fa, il plugin sincronizzerà tutti gli ordini degli ultimi giorni impostati.
- Impostazione consigliata: 3 giorni.
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Importa ordini spediti dai marketplace
Abilita questa opzione per importare gli ordini evasi dai marketplace. Se applicabile, questa impostazione può anche aggiornare il tuo stock WooCommerce in base alle spedizioni degli ordini del marketplace. -
Anonimizza gli indirizzi email dei clienti
Scegli il tipo di anonimizzazione desiderato, criptato o in chiaro.
Conversione della valuta
Tutti gli ordini importati in WooCommerce saranno automaticamente convertiti nella valuta selezionata in Lengow.
Importa ordini B2B senza tasse
<Attiva questa opzione per rimuovere le tasse dagli ordini B2B importati.
Di default, questa opzione è disabilitata.
Tab Impostazioni Corriere
Metodo di spedizione predefinito
Seleziona un metodo di spedizione predefinito che si applica a tutti gli ordini, indipendentemente dal marketplace.
Un menu a discesa elenca un metodo di spedizione disponibile.
Mappatura dei metodi di consegna per marketplace
Assicurati che i metodi di spedizione del marketplace siano correttamente mappati ai tuoi metodi di consegna WooCommerce. Questo garantisce che ogni ordine importato venga assegnato automaticamente al giusto metodo di spedizione.
Per ogni marketplace in cui vendi, puoi:
- Impostare un metodo di consegna predefinito per tutti gli ordini.
- Mappare ogni metodo di spedizione del Marketplace a un specifico metodo di consegna WooCommerce.
Se un metodo di spedizione del marketplace viene abbinato, ha la priorità. Altrimenti, viene utilizzato il metodo di spedizione predefinito del marketplace. Se non è impostata alcuna configurazione specifica, viene applicato un metodo predefinito generale.
Mappatura del corriere per Marketplace
Assicurati che i tuoi metodi di spedizione WooCommerce siano correttamente mappati ai corrieri previsti dai diversi marketplace. Una corretta mappatura previene il rifiuto degli ordini a causa di formati di corriere non corretti.
Per ogni marketplace in cui vendi, puoi:
- Impostare una mappatura del corriere predefinita: assegna automaticamente un corriere generale per corrispondere al metodo di consegna predefinito del marketplace.
- Utilizzare la mappatura avanzata del corriere: ti permette di mappare ciascuno dei tuoi metodi di spedizione WooCommerce a un corriere specifico del marketplace.