Gestione degli ordini
In questa sezione troverai tre schede:
- "Panoramica": qui puoi visualizzare gli ordini dal tuo account Lengow.
- "Impostazioni": tutti i parametri di importazione degli ordini Lengow.
- "Impostazioni del corriere": metodi di consegna e mappatura dei metodi di spedizione e dei corrieri per marketplace.
Nota
- Gli ordini vengono importati solo quando il loro stato diventa "In attesa di spedizione".
- Poiché l'importazione di un ordine nel plugin Lengow comporta una diminuzione delle scorte del prodotto ordinato, non viene effettuata alcuna importazione con stato "annullato" o "rimborsato".
- Una volta importato, l'ordine non verrà più sincronizzato con il plugin.
- Le azioni di rimborso NON sono possibili dal plugin WooCommerce, anche se il marketplace le consente. Qualsiasi rimborso di un ordine deve essere elaborato direttamente dal tuo account Lengow o tramite la nostra API.
Scheda Panoramica
Per ogni ordine importato da Lengow, è disponibile un riquadro dell'ordine Lengow con informazioni dettagliate sull'ordine e azioni principali:
Azioni disponibili
-
Reimporta l'ordine
Crea un nuovo ordine contrassegnando quello corrente con un errore tecnico Lengow. Questa operazione non influisce sui livelli delle scorte. -
Invia nuovamente l'azione
Invia a Lengow lo stato aggiornato dell'ordine.
Utile per correggere gli errori di importazione, ad esempio quando mancava un numero di tracciamento che è stato aggiunto successivamente. -
Sincronizza nuovamente l'ordine
Ristabilisce il collegamento tra l'ID dell'ordine WooCommerce e l'ID dell'ordine Lengow.
Verifica degli ordini dei marketplace
Nel plugin puoi monitorare lo stato degli ordini dei marketplace e verificare:
- Se l'ordine è stato importato correttamente in WooCommerce
- Lo stato attuale degli ordini (In corso o Chiuso)
Gestione degli errori di importazione e spedizione
-
Ordini "Non importati"
Se un ordine non viene importato in WooCommerce, sarà contrassegnato come "Non importato".- Passa il cursore sul messaggio per visualizzare il problema.
- Risolvi il problema e fai clic su "Non importato" per ritentare l'importazione.
-
Ordini "Non spediti"
Se modifichi manualmente lo stato di un ordine in "Spedito" in WooCommerce, ma un problema impedisce al marketplace di aggiornare lo stato (ad esempio, la mancanza del numero di tracciamento), verrà visualizzato un messaggio "Non spedito".- Risolvi il problema e fai clic su "Non spedito" per elaborare nuovamente l'ordine.
Se riscontri problemi durante la risoluzione degli errori, contatta il nostro team di assistenza.
Scheda Impostazioni degli ordini
Nella sezione Parametri degli ordini puoi configurare diverse impostazioni relative alla gestione degli ordini. Di seguito sono riportate le opzioni disponibili:
Mappatura degli stati degli ordini
Il plugin Lengow consente di associare gli stati degli ordini dei marketplace agli stati degli ordini WooCommerce tramite la mappatura degli stati.
Importazione degli ordini
Puoi configurare le seguenti impostazioni per la sincronizzazione degli ordini:
-
Periodo di sincronizzazione (giorni)
Definisci il numero massimo di giorni per cui il plugin sincronizza gli ordini.- Se l'ultima sincronizzazione è recente (ad esempio, un'ora fa), verranno recuperati solo gli ordini più recenti.
- Se l'ultima sincronizzazione risale a diversi giorni fa, il plugin sincronizzerà tutti gli ordini degli ultimi giorni indicati.
- Impostazione consigliata: 3 giorni.
-
Importa gli ordini gestiti dai marketplace
Attiva questa opzione per importare gli ordini evasi dai marketplace. Se applicabile, questa impostazione può anche aggiornare le scorte WooCommerce in base alle spedizioni degli ordini del marketplace. -
Anonimizza gli indirizzi e-mail dei clienti
Scegli il tipo di anonimizzazione desiderato: crittografata o in chiaro.
Conversione della valuta
Tutti gli ordini importati in WooCommerce verranno convertiti automaticamente nella valuta selezionata in Lengow.
Importa ordini B2B senza imposte
Attiva questa opzione per rimuovere le imposte dagli ordini B2B importati.
Per impostazione predefinita, questa opzione è disabilitata.
Scheda Impostazioni del corriere
La scheda delle impostazioni del corriere consente di configurare il modo in cui i metodi di spedizione e i corrieri vengono assegnati agli ordini importati da diversi marketplace. Una configurazione corretta garantisce che gli ordini vengano elaborati correttamente e rispettino i requisiti di spedizione dei marketplace.
Metodo di spedizione predefinito
Seleziona un metodo di spedizione predefinito applicabile a tutti gli ordini, indipendentemente dal marketplace.
Un menu a discesa elenca i metodi di spedizione disponibili.
Mappatura dei metodi di consegna per marketplace
Assicurati che i metodi di spedizione dei marketplace siano correttamente associati ai tuoi metodi di consegna WooCommerce. In questo modo ogni ordine importato verrà assegnato automaticamente al metodo di spedizione corretto.
Per ogni marketplace su cui vendi, puoi:
- Impostare un metodo di consegna predefinito per tutti gli ordini.
- Associare ogni metodo di spedizione del marketplace a uno specifico metodo di consegna WooCommerce.
Se viene trovata una corrispondenza per un metodo di spedizione del marketplace, questa avrà la priorità. In caso contrario, verrà utilizzato il metodo di spedizione predefinito del marketplace. Se non è stata impostata alcuna configurazione specifica, verrà applicato un metodo predefinito generale.
Mappatura dei corrieri per marketplace
Assicurati che i tuoi metodi di spedizione WooCommerce siano correttamente associati ai corrieri previsti dai diversi marketplace. Una mappatura corretta evita il rifiuto degli ordini dovuto a formati di corriere errati.
Per ogni marketplace su cui vendi, puoi:
- Impostare una mappatura predefinita del corriere: assegna automaticamente un corriere generale corrispondente al metodo di consegna predefinito del marketplace.
- Utilizzare la mappatura avanzata dei corrieri: consente di associare ciascuno dei tuoi metodi di spedizione WooCommerce a uno specifico corriere del marketplace.
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