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Gestione degli ordini su Lengow
In questa sezione troverai:
- Il numero di ordini in errore e in attesa di spedizione, se presenti.
- La data dell’ultima sincronizzazione con Lengow. Puoi eseguire una sincronizzazione manuale facendo clic sul pulsante "Synchronise Orders".
- Un accesso per modificare l’indirizzo email a cui vengono inviati i rapporti sugli errori.
- I tuoi ordini importati, che puoi filtrare (stato Lengow, marketplace, ID ordine ecc.).
- Un comando per reimportare o inviare nuovamente gli ordini. Fai clic sul menu a discesa accanto a "Actions" e seleziona l’opzione desiderata.
Nota
- Gli ordini vengono importati solo quando il loro stato diventa "Waiting for shipment".
- Poiché l’importazione di un ordine nel plugin Lengow decrementa le scorte dei prodotti, gli ordini con stato "cancelled" e "refunded" non vengono importati.
- Una volta importato, un ordine non viene più sincronizzato tramite il plugin.
- Le operazioni di rimborso NON sono possibili dal plugin Magento 1, anche se il marketplace le consente. Qualsiasi rimborso dell’ordine deve essere elaborato direttamente nella piattaforma Lengow o tramite la nostra API.
Gestione degli ordini su Magento 1
Nel plugin troverai gli ordini dei tuoi marketplace. Puoi vedere:
- Se l’ordine è stato importato correttamente in Magento
- Lo stato attuale dell’ordine (in corso e chiuso)
Se un ordine non viene importato correttamente in Magento, apparirà come "Not imported". Passa il cursore su questo messaggio per visualizzare cosa impedisce l’importazione. Una volta risolto il problema, fai clic su "Not imported" per reimportare l’ordine.
Se riscontri problemi durante la risoluzione degli errori, contatta il nostro team di supporto.
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