Ordini su Lengow
Come accedere? "Lengow" tab > "Orders"
Per ciascuno dei tuoi ordini provenienti da Lengow, troverai un blocco Lengow dedicato che mostra tutti i dettagli dell'ordine e le seguenti azioni:
- Reimporta l'ordine: Crea un nuovo ordine e contrassegna l'ordine corrente con un errore tecnico Lengow, impedendo che le scorte vengano decrementate una seconda volta.
- Reinvia l'azione: Reinvia a Lengow l'azione di aggiornamento dello stato. (Ideale per risolvere un errore relativo a un ordine, ad esempio se hai appena inserito le informazioni di tracciamento del pacco che erano state omesse).
- Risincronizza l'ordine: Ripristina la corrispondenza tra l'ID dell'ordine Magento e l'ID dell'ordine Lengow. Una sincronizzazione automatica viene eseguita ogni 5 minuti.
Nota
- Gli ordini vengono importati solo quando raggiungono lo stato "Awaiting shipment" o "Shipped".
- Poiché l'importazione di un ordine nel plugin decrementa le scorte dei prodotti, gli ordini con stato "cancelled" e "refunded" non vengono importati.
- Una volta importato nel plugin, l'ordine non viene più sincronizzato tramite il plugin.
- Le azioni di rimborso NON sono possibili dal plugin, anche se il marketplace le consente. I rimborsi degli ordini devono essere effettuati direttamente dal tuo account Lengow o tramite la nostra API.
Ordini su Magento
Nel plugin troverai gli ordini dei marketplace. Puoi verificare:
- Se l'ordine è stato importato correttamente in Magento
- Lo stato attuale dell'ordine (in corso e chiuso)
Se un ordine non viene importato correttamente in Magento, apparirà come "Not imported". Passa il cursore su questo messaggio per individuare cosa impedisce l'importazione. Una volta risolto il problema, fai clic su "Not imported" per reimportare l'ordine.
Se lo stato dell'ordine cambia in rimborsato o se i dettagli dell'ordine vengono aggiornati in Lengow, aggiornali nella pagina dell'ordine importato in Magento. Vai alla sezione Lengow della pagina e fai clic su Reimporta l'ordine.
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Le azioni relative agli ordini in errore da oltre 7 giorni possono essere reinviate automaticamente:
Come accedere? "Lengow" tab > "Settings" > "Advanced import settings" > "Enable Magento cron for resend".
Questa opzione reinvia automaticamente le azioni relative agli ordini in errore. Non è necessario fare clic manualmente sulla dashboard degli ordini per reinviare l'azione. Attiva un'attività cron pianificata che reinvia le azioni ogni 15 minuti. Per impostazione predefinita, questa opzione è disattivata.
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