Ordini su Lengow
Per ciascuno dei tuoi ordini da Lengow, troverai un nuovo blocco Lengow con tutte le informazioni sull'ordine e le seguenti azioni:
- Ri-importa l'ordine: ricrea un nuovo ordine e passa l'ordine corrente attraverso un errore tecnico di Lengow, ma non vale la pena ridurre ulteriormente le scorte.
- Rispedisci l'azione: Questo ti permette di rispedire l'azione per cambiare lo stato dell'ordine a Lengow. (Ideale per correggere un errore di importazione dell'ordine, ad esempio se hai appena inserito il tracking coli che era stato dimenticato).
- Ri-sincronizza l'ordine: Questo ti permette di rifare l'abbinamento tra l'ID dell'ordine di Magento e l'ID dell'ordine in Lengow.
- Gli ordini vengono importati solo una volta che hanno raggiunto lo stato "in attesa di spedizione" e "spedito".
- Poiché l'importazione di un ordine nel plugin comporta una diminuzione delle scorte per il prodotto ordinato, non viene effettuata alcuna importazione per gli ordini nello stato "cancellato" e "rimborsato".
- Una volta che un ordine è stato importato nel plugin, non sarà più sincronizzato con il plugin.
Ordini su Magento
Nel plugin, troverai gli ordini del marketplace.
- se l'ordine è stato correttamente importato in Magento
- lo stato dei tuoi ordini (in corso e chiuso)
Se un ordine non è correttamente importato in Magento, apparirà come "Non importato". Passa il mouse su questo messaggio per sapere cosa impedisce l'importazione. Correggi il bug e clicca su "Non importato" per ri-importare l'ordine.
Se l'ordine ha cambiato stato in rimborsato o se i dati dell'ordine sono stati aggiornati in Lengow, aggiornalo sulla pagina dell'ordine Magento che è stato importato. Vai alla sezione Lengow della pagina e premi ri-importa ordine.
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Le azioni dell'ordine, in errore da oltre 7 giorni, possono essere restituite automaticamente
Come accedere? "Tab Lengow" > "Impostazioni" > “impostazioni di importazione avanzate” > "Abilita cron Magento per la rispedizione”.
Questa opzione permette di rispedire automaticamente l'azione dell'ordine in errore. Non c'è bisogno di cliccare manualmente sulla dashboard degli ordini per rispedire l'azione. Abilita il compito pianificato per rispedire le azioni ogni 15 minuti. Di default questa opzione è disabilitata.
