In questa sezione, troverai due schede:
- "Panoramica": Qui puoi visualizzare gli ordini dal tuo account Lengow.
- "Parametri dell'ordine": Tutti i parametri di importazione degli ordini da Lengow
- Gli ordini vengono importati con lo stato "In attesa di spedizione", "Spedito", "Chiuso", "Rimborsato parzialmente".
- Poiché l'importazione dell'ordine nel plugin Lengow causa una diminuzione del magazzino sul prodotto ordinato, non viene effettuata alcuna importazione con lo stato "annullato" e "rimborsato".
- Una volta importato l'ordine, non sarà più sincronizzato con il plugin.
Gestione degli ordini
Gli ordini del marketplace (cambio di stato) possono essere gestiti dalla scheda "Ordini" nel tuo PrestaShop (menu a sinistra).
Per ciascuno dei tuoi ordini da Lengow, troverai un nuovo blocco Lengow con tutte le informazioni sull'ordine e le seguenti azioni:
- Ri-importa l'ordine: ricrea un nuovo ordine e passa l'ordine corrente attraverso un errore tecnico di Lengow, ma non vale la pena ridurre ulteriormente il magazzino.
- Rispedisci l'azione: Questo ti permette di rispedire l'azione per cambiare lo stato dell'ordine a Lengow. (Ideale per correggere un errore di importazione dell'ordine, ad esempio se hai appena inserito il tracciamento del pacco che era stato dimenticato).
- Ri-sincronizza l'ordine: Questo ti permette di rifare il mapping tra l'ID dell'ordine di Prestashop e l'ID dell'ordine in Lengow.
Nel plugin, troverai gli ordini del marketplace. Puoi vedere:
- se l'ordine è stato correttamente importato in PrestaShop
- lo stato attuale dei tuoi ordini (in corso e chiusi)
Se un ordine non è correttamente importato in PrestaShop, apparirà come "Non importato". Passa il mouse su questo messaggio per sapere cosa impedisce l'importazione. Correggi il bug e clicca su "Non importato" per ri-importare l'ordine.
Se cambi lo stato di un ordine in "Spedito" in PrestaShop, mentre un errore impedisce al marketplace di passare lo stato in "Spedito" (ad es. perché manca il numero di tracciamento), apparirà un messaggio "Non spedito". Correggi il bug e clicca su "Non spedito" per ri-importare l'ordine.
Se aggiungi un nuovo marketplace in Lengow, considera di fare il nuovo mapping tra i tuoi corrieri PrestaShop e i corrieri di questo marketplace.
