📣 La Redoute - Notizie - 21 Febbraio 2024 - Passaggio a "pagamento su accettazione"

Questo cambiamento era previsto per il 14 febbraio ma è stato posticipato da La Redoute al 21 febbraio.

Cosa sta cambiando

Sul sito web di La Redoute, i clienti saranno ora addebitati non appena l'ordine viene creato, e non più alla spedizione.

Per i commercianti, ciò significa che dovranno accettare gli ordini entro 24 ore (invece di 72 ore). Di conseguenza, i rimborsi saranno l'unica opzione per non adempiere un ordine accettato.

Per essere in linea con questo flusso di lavoro "pagamento all'accettazione" di Mirakl, Lengow sta abilitando le azioni di "rimborso" da effettuare nello stato "waiting_shipment" di Lengow.

Nota: Nella comunicazione inviata da La Redoute, si spiega che l'annullamento di un ordine non è più possibile. Tuttavia, questo non era possibile tramite Lengow, quindi non ci sono cambiamenti su questo punto.

Cosa devi fare

Per adattarti a questa evoluzione, raccomandiamo:

• Attivare l'accettazione automatica degli ordini, per assicurarti che gli ordini vengano accettati entro 24 ore.

• Adattare le tue impostazioni se recuperi gli ordini tramite API o attraverso una piattaforma di e-commerce.
  
  

Messaggio originale

We would like to inform you of changes to our Mirakl Marketplace that will take place at the
beginning of 2024.

We thank you in advance for taking note of these changes.

What changes are we talking about?

We're changing our strategy for managing customer payments: but what does this mean for you, Marketplace sellers?

In a nutshell:

1. Customers will be debited as soon as the order is created, and no longer upon shipment.
2. As a seller, you will now have to accept orders within 24 hours (instead of 72 hours). After
   this time, orders awaiting acceptance will be automatically cancelled by the platform. We
   recommend that you switch to automatic acceptance.
3. All orders will now be on the "Pay on acceptance" workflow in Mirakl (instead of "Pay on
   shipment"). As a result, and as the customer will be debited as soon as the order is placed, it will no
   longer be possible to cancel an order received by the platform after February 13, 2024, and only
   refund actions will now be possible. 
4. There will be no impact on your own vendor payments.

[...] We thank you in advance for your understanding, and please do not hesitate to contact your Account
Manager if you have any questions.

La Redoute Marketplace team