Trova di seguito un elenco fornito da OTTO degli errori più comuni e dei consigli di OTTO per risolverli:
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Errore |
Dettagli |
Come risolverlo |
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"100013 - EAN_MUST_BE_UNIQUE" |
All'interno della tua selezione di prodotti su Otto, questo EAN è già utilizzato per un altro prodotto. |
Devi assicurarti che ogni prodotto abbia un EAN unico. Gli SKU con l'EAN devono prima essere disattivati affinché i nuovi SKU con lo stesso EAN possano essere importati. |
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"200003 - WRONG_FORMAT" |
Assicurati di rivedere le regole degli attributi e/o l'anteprima del feed. |
Trasmetti i dati per i campi solo nel formato di dati corretto. |
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"400007 - WRONG_SALE_PRICE_PERIOD" La data di inizio per il prezzo ridotto deve essere maggiore o uguale a oggi. Il timestamp per "startDate" non corrisponde al tempo di elaborazione nel sistema OTTO. |
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La startDate dovrebbe essere impostata sistematicamente quando si caricano i dati su OTTO. |
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"200004 - VALUE_MUST_BE_UNIQUE" In questo caso, gli SKU sono stati importati sotto un diverso productreference senza prima disattivare gli SKU sotto il productreference esistente. Gli SKU interessati sono online ma non possono essere effettuate modifiche/aggiustamenti ai dati del prodotto per questi SKU. |
L'attributo "productreference" è quello utilizzato per impostare le relazioni di variazione su Otto (id genitore). |
Se si verifica questo errore, gli SKU interessati devono essere disattivati e poi trasferiti di nuovo. Questo è l'unico modo per risolvere l'errore e sarà di nuovo possibile apportare modifiche ai dati del prodotto. Le fasi necessarie sarebbero le seguenti:
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"500001 - MANDATORY_ L'attributo X deve essere mantenuto per la categoria Y per motivi legali. Durante il trasferimento dei dati, mancano uno o più attributi legalmente rilevanti.
Esempio: Per motivi legali, l'attributo 'Composizione del materiale' deve essere mantenuto per la categoria 'Plaid'. |
Per alcune categorie, alcuni attributi LEGALI sono obbligatori.
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Assicurati di rivedere il tuo feed e di inviare le informazioni obbligatorie. |
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"100017 - INVALID_VALUE_DEFINITION" Per l'attributo X non è dato né il nome dell'attributo né il valore. |
Alcuni degli attributi che hai impostato sono vuoti o contengono solo " ". |
Controlla l'ID con l'anteprima e assicurati di inviare contenuti validi.
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"200001 - WRONG_TYPE" Il tipo di campo consente l'input di "" (INT=interi; FLOAT=decimali). Cambia il tipo di dati secondo i valori predefiniti. |
Ex: invii l'unità di peso dove non dovrebbe essere fornita. |
Ogni attributo contiene anche informazioni sul tipo di dati consentito. Assicurati di rispettare i tipi di valore, in modo che possano essere analizzati da Otto. |
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"100003 - ONLY_EAN_ALLOWED" L'EAN (GTIN) deve essere specificato come un valore numerico, a 13 cifre e in un intervallo di valori unico a livello globale dello standard GS1. Ad esempio, non può iniziare con 2. |
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Pre-validazione dell'EAN per la validità, ad es., a un numero iniziale di 2 (non consentito). |
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"100006 - INVALID_VALUE_ X non è un valore predefinito valido per l'attributo Y. Puoi trovare l'elenco dei valori predefiniti nel punto di fine delle categorie API sotto la categoria corrispondente. |
Assicurati di impostare il valore dell'attributo attraverso l'elenco dei valori accettati. |
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"100010 - INVALID_VALUE_COUNT" Per l'attributo "{0}" può essere specificato solo un singolo valore. Sono stati inviati diversi valori per gli attributi. |
Assicurati di impostare il valore dell'attributo attraverso l'elenco dei singoli valori accettati. |
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"100019 - INVALID_VALUE_DEFINITION" Per visualizzare il sigillo di sostenibilità ''{1}'' è necessario il numero di licenza corrispondente ''{0}''. Se il cliente mantiene una caratteristica come "sigillo di sostenibilità" nello strumento, la caratteristica corrispondente per il numero di licenza deve essere mantenuta. Tutti i valori possono essere raggruppati tramite la "featureRelevance=Sustainability". |
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Rappresentazione delle caratteristiche "Sostenibilità" in un gruppo con la nota che se si mantiene il "Sigillo di Sostenibilità", il numero di licenza corrispondente deve essere mantenuto. |
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"200002 - VALUE_TOO_LONG" Il valore che hai mantenuto è troppo lungo. Riduci il valore a X caratteri secondo il limite di caratteri dalla documentazione API. |
Potresti non aver rispettato il limite di caratteri per tali attributi. |
I limiti descritti nella documentazione dell'endpoint sono già pre-validati e presentati direttamente al cliente. Usa la funzione SMARTTRUNC per limitare automaticamente il numero di caratteri. |
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"100008 - INVALID_VALUE" "" non è un marchio valido. Mantieni un valore valido. Seleziona solo marchi che puoi interrogare tramite l'endpoint Brands nell'API. |
Otto consente la selezione del prodotto da un elenco di valori accettati. |
Assicurati di far corrispondere i marchi del tuo catalogo con quelli consentiti su Otto. Se il tuo marchio non è nell'elenco, contatta il supporto di Otto per la creazione del marchio. Una volta accettato, contatta il team di supporto di Lengow per un aggiornamento della struttura. |
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"400009 - SALE_PRICE_BIGGER_THAN_ Il prezzo ridotto deve essere inferiore al prezzo standard. |
Regola i prezzi di conseguenza. |
I prezzi dovrebbero essere controllati l'uno rispetto all'altro e validati prima del trasferimento in modo che il prezzo di vendita sia inferiore al prezzo standard. |
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"400008 - WRONG_SALE_PRICE_PERIOD" La data di fine del prezzo ridotto deve essere maggiore o uguale a oggi. |
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La data di fine deve essere nel futuro e dovrebbe essere impostata dal cliente. |
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"100005 - INVALID_VALUE_CATEGORY" "" non è una categoria di prodotto valida. Seleziona solo categorie che puoi interrogare tramite l'endpoint Categories nell'API. |
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Assicurati che tutte le categorie siano mappate al primo passaggio del feed, Abbinamento delle categorie. |
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"400014 - INVALIDE_VALUE_ Il MSRP deve essere maggiore di zero. Controlla il prezzo depositato. |
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Se viene mantenuto un "importo" per "msrp", questo valore non deve essere =0. In questo caso, il valore dovrebbe essere rimosso dall'esportazione. |