Puoi gestire i tuoi ordini nella piattaforma Lengow.
Recupero ordini
Lengow recupera gli ordini effettuati sul sito del canale 15 minuti.
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione.
A partire dal 28 aprile 2025, OTTO permetterà la creazione di diversi magazzini di reso o diversi corrieri di reso. Maggiori informazioni
Importante: Lengow si sta attualmente adattando a questa nuova funzione API e NON supporta attualmente questa funzione.
Si prega di NON creare più magazzini/carrier di reso fino a nuovo avviso, in quanto la vostra spedizione dell'ordine sarebbe respinta.
Se ciò dovesse accadere, potete eliminare il magazzino/carrier di reso extra.
Per Otto ecco gli stati Lengow che potete trovare nei vostri ordini:
✅ "waiting_shipment" è lo stato Lengow per:
- "CONFIRMED"
- "PROCESSABLE"
Azioni possibili a questo stato:
- spedire. Richiede che vengano specificati il corriere e il numero di tracciamento . (Si noti che per DHL, è richiesto un numero di tracciamento di 20 cifre, cioè con gli zeri iniziali.)
> Se il cliente ha scelto "pacco" come modalità di consegna, riempire sia ilreturn_carrier che il return_tracking_number.
> Se il cliente ha scelto "trasportatore..." come modalità di consegna, return_carrier e return_tracking_number sono opzionali.
In tutti i casi, è possibile specificare anche le informazioni sull'indirizzo del mittente ("from_address_city", "from_address_country_code" e "from_address_postal_code") e la linea del prodotto (linea).
- annullare. Potete specificare la linea del prodotto da annullare.
✅ "shipped" è lo stato Lengow per:
- "SENT"
✅ "canceled" è lo stato Lengow per:
- "CANCELLED_BY_CUSTOMER"
- "CANCELLED_BY_MARKETPLACE"
- "CANCELLED_BY_PARTNER"
✅ "refunded" è lo stato Lengow per:
- "RETURNED"
✅ "waiting_acceptance" è lo stato Lengow per:
- "ANNOUNCED"
Recupero di vecchi apparecchi elettronici dal compratore finale
Come venditore, se devi recuperare i vecchi apparecchi elettronici dal compratore finale, le informazioni saranno rese disponibili in uno dei seguenti modi:
- In Lengow > A livello di ordine > tramite esportazione CSV degli Ordini
- Nel plugin Lengow > nel campo "extra"
-
Tramite API Lengow > nel tag weee_pickup (all'interno di "order_line_meta"), con l'informazione vero o falso:
Esempio :
"order_line_meta": {"weee_pickup": true,}
Ricevuta Otto
Per ogni ordine, Otto fornisce una ricevuta di acquisto (chiamata anche fattura). Questo documento è reso disponibile tramite l'API Lengow, così come nella piattaforma Lengow, nei dettagli dell'ordine (vedi screenshot).