Quando un ordine è in attesa di informazioni di tracciamento, non può essere sincronizzato con il marketplace.
Per risolvere questo problema, devi aggiungere il numero di tracciamento direttamente nell'ordine (manualmente o tramite un flusso automatizzato).
Localizza l'ordine
Puoi accedere all'ordine da entrambe le posizioni:
- Connettore Lengow:
/admin#/lengow/connector/order - Ordini Shopware:
/admin#/sw/order/detail/ID-order/
Aggiungi il numero di tracciamento o di reso
All'interno dell'ordine, apri la scheda dettagli:
Troverai campi dedicati per aggiungere:
- Numero di tracciamento
- Numero di tracciamento del reso (se pertinente)
Compila i campi con le informazioni corrette.
Aggiorna lo stato Shopware (opzionale)Â
A seconda del tuo flusso di lavoro, potrebbe essere necessario aggiornare lo stato dell'ordine Shopware a “Spedito” prima di salvare.
Una volta fatto, clicca su Salva in alto a destra dello schermo.
L'azione “spedito” è ora registrata in Shopware.
Sincronizza con Lengow e il marketplace
Una sincronizzazione viene eseguita automaticamente ogni 30 minuti, ma puoi forzarla manualmente in due modi:
Opzione 1 – Dall'Ordine (Tab Lengow)
All'interno dell'ordine, nella scheda Lengow, usa i due pulsanti disponibili per:
- Sincronizzare l'ordine
- Spingere l'azione di spedizione
Opzione 2 – Dal Plugin Lengow (Tab Ordini)
Vai a: /admin#/lengow/connector/order
Qui puoi:
- Vedere l'ultimo tempo di sincronizzazione
- Iniziare una sincronizzazione manuale
Conferma di sincronizzazione
Una volta sincronizzato, l'azione apparirĂ in:
- La vista ordine Lengow
- La scheda AttivitĂ
Poi sarĂ elaborato dal marketplace.