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📣 Decathlon - Notizie - Nuove soluzioni di etichette di reso automatizzate & SLA di 6 minuti

Per passare da un'esperienza di reso frammentata a un percorso senza soluzione di continuità e standardizzato per i clienti e i partner, Decathlon sta aggiornando le sue politiche di reso nel prossimo MSC.

D'ora in poi, tutti i venditori devono fornire un'etichetta di reso al cliente entro un massimo di 6 minuti dopo che una richiesta di reso è stata avviata.

Sebbene questa transizione sia necessaria per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti, siamo qui per supportarti nell'implementazione delle soluzioni giuste per soddisfare con successo questo nuovo requisito.

⚠️ Nota importante per gli utenti Lengow: > Si prega di notare che solo le opzioni 1, 2(a) e 2(b) sono disponibili per i venditori Lengow. L'opzione 2(c) (integrazione completa API) non è ancora supportata.

Soluzioni disponibili per le etichette di reso

Puoi scegliere tra i seguenti metodi supportati per gestire i tuoi resi:

1. L'opzione predefinita: Contratto del corriere Decathlon

Lascia che Decathlon gestisca l'intero processo automaticamente. Quando un cliente richiede un reso, Decathlon genererà l'etichetta di reso utilizzando il proprio contratto con il corriere e la invierà immediatamente.

I vantaggi: Beneficia di tariffe di spedizione competitive, negoziate con zero sforzo di sviluppo da parte tua.
Come funziona il fallback: Questa è la soluzione predefinita obbligatoria. Se non fornisci la tua etichetta entro 24 ore (che sarà ridotto a 6 minuti nel prossimo futuro), Decathlon invierà automaticamente un'etichetta al cliente per tuo conto. In questi casi di fallback, i costi del corriere e una tariffa per la generazione dell'etichetta ti saranno fatturati.
Nota: Decathlon sta attualmente lavorando per implementare questa funzionalità in diversi paesi.

2. Etichette/carrier del venditore

Se preferisci mantenere i tuoi attuali accordi di spedizione e utilizzare le tue tariffe del corriere, puoi scegliere tra due metodi automatizzati tramite Lengow/Mirakl:

Soluzione 2 (a): Completamente automatizzata tramite il tuo contratto Condividi in modo sicuro le credenziali del tuo contratto con il corriere con Decathlon. Il sistema genererà e caricherà automaticamente le etichette per ogni richiesta di reso per tuo conto e le invierà immediatamente al cliente. Ti sarà addebitata solo una piccola tariffa per la generazione dell'etichetta (€0.20).
Soluzione 2 (b): Carica le etichette in anticipo in Mirakl Puoi caricare le tue etichette di reso in anticipo per ogni ordine in arrivo direttamente nella sezione "Documenti" di Mirakl (utilizzando l'API OR74). Una volta che un cliente richiede un reso, il sistema preleverà automaticamente la tua etichetta pre-caricata dai documenti e la invierà immediatamente a loro.

📌 Promemoria importanti e prossimi passi

Tracciamento obbligatorio: Fornire un link di tracciamento del reso è obbligatorio per ogni richiesta di reso per tracciare i dati di rimborso. Se scegli l'Opzione predefinita (1) o la Soluzione 2 (a), il sistema gestirà automaticamente questo caricamento del tracciamento per te.
Fai la tua scelta: Valuta queste opzioni e conferma il tuo metodo preferito compilando l'ufficiale Modulo di scelta Decathlon. Decathlon ti assisterà con l'implementazione finale.

🚨 Azione richiesta: controlla il tuo indirizzo di reso

Assicurati che il tuo indirizzo di reso sia configurato correttamente nel tuo One Partner Portal.

⚠️ Presta molta attenzione: > Il numero totale di caratteri su entrambe le linee di indirizzo combinate non deve superare 40 caratteri.>.

Si prega di rivedere e accorciare le linee dell'indirizzo se necessario per evitare errori nella generazione dell'etichetta.