Domande frequenti
| Domanda | Risposta breve |
|---|---|
| Perché non posso cambiare la mia categoria? | Le categorie vengono bloccate dopo la pubblicazione. |
| Perché il mio prodotto non è vendibile? | Potrebbero essere richieste ulteriori informazioni di conformità . |
| Posso aggiornare i prezzi e le scorte? | Sì, attraverso la sincronizzazione delle offerte. |
| Posso aggiornare il titolo del prodotto? | Sì, attraverso la sincronizzazione del prodotto. |
| Posso utilizzare Buy Shipping? | Non ancora. |
| Dove posso trovare errori dettagliati? | Nel Centro Venditori TEMU. |
| Perché Lengow non mostra tutti gli errori TEMU? | Le attuali API TEMU espongono dettagli di validazione limitati. |
| Quando avviene la sincronizzazione del prodotto? | Una volta al giorno. |
| Quando avviene la sincronizzazione delle offerte? | Ogni ora. |
| Quando avviene la sincronizzazione della struttura (attributo e categoria)? | Una volta al giorno. |
Lista di controllo per il supporto rapido
Prima di indagare su un problema, verifica:
- ✅ Il commerciante ha cliccato sul link di partnership Lengow Temu.
- ✅ L'account TEMU è attivo.
- ✅ L'applicazione Lengow è autorizzata.
- ✅ Il token di accesso è ancora valido.
- ✅ È stato selezionato il corretto paese del marketplace.
- ✅ Esiste un modello di spedizione.
- ✅ Il marchio è stato approvato (se applicabile).
- ✅ La categoria del prodotto è corretta.
- ✅ Gli attributi obbligatori sono completati.
- ✅ Il prodotto è ATTIVO nel Centro Venditori TEMU.
- ✅ Nessuna richiesta di conformità in sospeso blocca la vendibilità .
- ✅ Il commerciante ha esaminato gli errori di validazione dettagliati direttamente nel Centro Venditori TEMU.