Messaggio di errore Amazon
L'SKU [item_sku] è associato a più di un GCID, che non è consentito. Invia un feed di eliminazione per questo SKU e tutti gli altri SKU con gli stessi valori di attributo come merchant_suggested_asin, e poi invia nuovamente gli SKU.
Cosa significa questo errore?
Questo errore (Codice 8684) si verifica quando il tuo SKU è collegato a più identificatori di prodotto (come un EAN, GTIN, o ASIN) allo stesso tempo. Poiché un singolo SKU può essere legato solo a un prodotto unico, ciò crea un conflitto all'interno del catalogo di Amazon.
Come risolverlo
Segui questi passaggi per risolvere il conflitto e sincronizzare il tuo prodotto:
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Controlla i duplicati EAN:
Rivedi il tuo feed di prodotti per assicurarti che l'EAN per questo SKU non sia duplicato o utilizzato accidentalmente per altri prodotti. Correggi o rimuovi eventuali duplicati.
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Forza la corrispondenza ASIN corretta:
Se i tuoi EAN sono corretti, devi dire esattamente a Amazon quale prodotto targettizzare. Invia l'ASIN corretto mappandolo all'attributo "merchant_suggested_asin.value" nel tuo feed.
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Esegui un reset di 24 ore (se l'errore persiste):
Se il prodotto non passa ancora, devi cancellare la memoria di Amazon dell'articolo:
Elimina il prodotto da Amazon inviando il valore "delete" nell'attributo "operation-type".
Aspetta almeno 24 ore per assicurarti che il database di Amazon si aggiorni completamente.
Invia nuovamente il prodotto cambiando il valore dell'attributo "operation-type" in "update", assicurandoti di includere anche l'ASIN corretto.
⚠️ Ancora problemi?
Se l'errore persiste dopo aver provato il reset di 24 ore, il conflitto è profondamente radicato nel catalogo interno di Amazon. In questo caso, dovrai aprire un ticket con Amazon Seller Support e chiedere loro di indagare e risolvere il conflitto GCID per il tuo SKU specifico.